郝旭光

如果小和尚开始撞钟前就已知撞钟的重要性和标准，他还敢怠工吗？这就引出管理和工作的标准这个话题。

一个小和尚担任撞钟一职，每天定时撞钟，一年下来，每天做这种重复性的低端工作觉得枯燥、无聊至极，心中郁闷无比。有一天，庙里老住持通知他未能胜任撞钟一职，要么改正，要么调离。小和尚十分不服气地问：“我撞的钟难道不响亮、不准时？”老住持说：“你撞的钟虽然很响亮、也很准时，但钟声空泛、疲软，没有震撼力和感召力。这钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远，要让人回味。”

这就是大家耳熟能详的“当一天和尚撞一天钟”俗语的由来，以前常比喻人们做事情敷衍消极，凑合着混日子，得过且过，缺乏积极主动的精神。这解释确实有道理，人们在其位就要尽其责。但我们也不能忽视，小和尚为什么会这么做？管理者有没有责任？

或许老住持忽视了管理上的一个重要方面：事前是否有明确的“标准”？“做一天和尚撞一天钟”也可能是由于住持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚开始撞钟前就已知撞钟的重要性和标准，他还敢怠工吗？这就引出管理和工作的标准这个话题。

标准有多重要

所谓标准，就是影响问题解决的重要（相关）因素，即目标及其实现的约束和限制条件。管理和工作标准有利于目标的实现，因为管理过程中实现目标很重要，制约目标实现的重要因素自然也很重要。……