刘强东

管人是公司运营的关键，在我看来，如果用能力价值观体系来划分，员工大致有这样五类——

第一类是能力一般，也就是业绩和绩效很一般，得分很低。

价值观没有高低之分，价值观叫匹配度，任何一家公司都要提出价值观是什么，它是企业文化的核心部分。管理者要对每个人进行一个价值观匹配度的考核，比如通过问卷调查的方式等。同时，在试用期三个月之内，对他日常工作的言行仔细观察，基本上就能判断出这个人的价值观和公司价值观的匹配度是多少。

如果說能力一般，价值观得分又很低，在我们内部就称之为废铁。这样的员工在招聘的时候一般就不要，把废铁弃掉，要不然没有任何的业绩，价值观跟你公司不太相符，你要他何用？价值观有什么意义？在京东公司用人价值观第一，能力第二。一个人价值观不匹配的话，我们从来不用，能力放在第二位考核。

第二类是他的价值观跟公司非常匹配，但是他的能力绩效就是不达标。

能力一般，价值观匹配度很高，这类人我们称之为铁。对待这类的员工我们一般会给予至少一次转岗的机会。比如说你做采销的，价值观匹配高，但是能力业绩上不去。怎么办？你是否有别的喜好和才能，那就安排他去别的部门。总之，我们至少给予对方一次机会，或者培训、或者转岗。但是，因为公司不是一个慈善机构，面临生存压力，如果给完机会之后，他还是不行，当一次转岗或者培训之后绩效仍然达不到要求的话，公司就请他离开。……