张凌云

日前一些媒体就“旅游赤字”话题刊文讨论。笔者以为很有必要，但不妨从更大的角度进行审视。

国家旅游局今年发布的报告称，2016年我国国际旅游收入约为1200亿美元，国际旅游支出约为1098亿美元，从旅游贸易的角度讲是顺差。但如果按照大旅游的概念，将居停时间超过一年以上的探亲、留学、医疗等花费都算进来，就有可能转为逆差。另外，2016年中国公民出境旅游人数1.22亿人次，入境旅游人数1.38亿人次，其中外国人2815万人次。也就是说，来华的外国游客人数远少于出境旅游的中国公民。

不得不承认，中国现在仍处于社会主义初级发展阶段，我们的整体环境、公共环境、公共服务、公共设施、公共管理跟西方还有一定差距。我们的环境污染、食品安全等问题还被媒体宣传放大。这让本来就有文化隔阂的外国人，对来华旅游心生疑虑。

改革开放初期，中国给外国游客的感觉比较神秘，许多人来华旅游就像猎奇一样。随着改革开放的深入，中国与世界日益融为一体，“猎奇”早已成为过去时，旅游业也应进行与时俱进的升级。但我国进入大众旅游时代，国内旅游市场需求很大，旅游企业经营国内旅游比经营入境游营销成本低，综合效益好。另一方面，外国游客通常对产品服务品质要求更高，而人均消费甚至比国内游客还低，投诉也多。结果，国内企业就没什么动力去关注入境旅游市场了。

在吸引外国游客方面，我们可以打好文化牌。比如台北故宫文化创意产品的收入跟门票收入几乎持平。……