6S管理模式在病区管理中的应用

2017-08-09赵洪武孙瑛凝

护理实践与研究 2017年14期

赵洪武高喆张爽孙瑛凝

·护理管理·

6S管理模式在病区管理中的应用

赵洪武高喆张爽孙瑛凝

目的：探讨6S管理模式在病区管理中的作用，为护理管理工作提供理论依据。方法： 2016年7月，我院根据6S管理要素，对本院19个护理单元的环境、设备设施、人员工作要求，实施标准化、规范化管理，对实施6S管理前6个月(2016年1～6月)和实施后6个月(2016年7～12月)，护理人员和患者的综合满意度、环境物体表面抽检合格率进行比较。结果：通过对全院实施6S管理，医院工作环境、设备物品管理、对突发事件处理、技术操作、健康宣教能力、文明用语的使用、制度认同等方面较实施前明显改善。护士满意和患者满意度提高了，差异具有统计学意义(P<0.05)；环境物体表面抽检合格率也提高了。结论：医院实施6S管理模式，改善了医院环境，对加强设备设施管理、规范护理工作制度和流程、提高工作质量和效率、提升护理人员和患者的综合满意度起到了重要作用，该管理模式可提高工作环境物体表面的抽检合格率进而降低医院感染的发生率，是医院高效运转的管理模式，值得推广和应用。

6S管理模式；满意度；医院感染；病区

医院工作环境和工作质量直接影响患者治疗和护理的成败。医院工作人员由于工作的专业性、特殊性，使其承受着非常大的工作压力，而医院环境的好坏、工作人员专业技术的高低，言行举止是否得体对护理质量均会产生一定的影响[1]，所以高效、流畅的医院管理模式是必须的。“6S”管理模式包括整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清洁(Seitetsu)、规范(Standardize)、素养(Shitsuke)、安全(Safety)6个项目[2]，是对工作环境现场进行的管理和控制，使工作环境整洁有序，以提高工作效率和工作质量，保证安全。我院2016年7月开始将6S管理模式运用到医院科室护理管理工作中，取得了很好的效果，现报道如下。