潘德华

（南宁市第二人民医院五象医院，广西 南宁 530000）

人性化管理模式应用在小儿内科病房护理管理的有效性探析

潘德华

（南宁市第二人民医院五象医院，广西 南宁 530000）

目的 探析在小儿内科病房护理管理中应用人性化管理模式的效果。方法 将我院接收的90例小儿内科患儿进行研究，将其随机分成参照组（45例）与研究组（45例），前者实施常规护理，后者予以人性化管理护理。比较两组患儿家属对护理工作的满意度。结果 研究组护理满意度为95.56%，参照组护理满意度为77.78%，两组数据组间差异显著（P=0.01，P＜0.05）。结论 在小儿内科病房护理管理中运用人性化管理护理效果显著，能有效提升患儿家属对护理工作的满意度，促进良好护患关系的建立，具有良好的临床推广使用价值。

人性化管理模式；小儿内科；有效性

随着社会经济的发展，人们对医疗服务的要求也日益提升，小儿内科护理备受关注[1]。护患纠纷常常因护理过程中的一些质量问题而产生，鉴于此，必须重视护理管理，提高患儿家属对护理工作的满意度。为明确人性化管理模式在小儿内科护理中的应用效果，我院展开了此次研究，现作如下报告。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将我院于2015年1月～2016年3月收治90例小儿内科患儿展开分析，分成参照组和研究组，每组45例。参照组24例男，21例女；年龄1～10岁，平均年龄（5.64±1.26）岁；其中12例手足口病，14例小儿肺炎，6例小儿高热，13例新生儿黄疸。研究组25例男，20例女；年龄1～11岁，平均年龄（5.68±1.3）岁；其中14例手足口病，13例小儿肺炎，7例小儿高热，11例新生儿黄疸。……