陆玉霞

（上海市普陀区长征镇社区卫生服务中心，上海 200333）

持续质量改进在门诊输液室更换补液中的应用

陆玉霞

（上海市普陀区长征镇社区卫生服务中心，上海 200333）

目的 探讨持续质量改进在门诊输液室更换补液中的应用效果，为持续质量改进在门诊输液室更换补液中的应用提供理论依据。方法 选择2014年5月～2016年6月期间我院门诊输液室工作的24名护士及1220例患者为研究对象，其中，2014年5月～2015年5月的我院门诊输液室工作的12名护士及610例患者为对照组，实施传统的门诊输液室管理模式，2015年6月～2016年6月我院门诊输液室工作的12名护士及610例患者为观察组，实施持续质量改进输液室管理模式，分析比较两组护士更换补液铃响应时间、考核成绩、患者满意度情况。结果 观察组相比于对照组，响应时间更低、考核成绩更高，观察组患者满意度为93.93%，对照组为78.03%，两组满意度之间相互比较，观察组更高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 持续质量改进在输液室管理中的应用效果显著，促进医院门诊输液室管理的合理性、科学性，提高了输液质量，降低了医疗纠纷，值得应用。

持续质量改进；门诊输液室；更换补液；应用效果

更换补液是一种常见的临床治疗方法，也是一种常见的临床护理技术，在更换补液过程中的操作直接关系着患者的治疗效果，更换补液的差错与质量低下，均会导致患者产生治疗效果不良症状，极易产生医疗纠纷，持续质量改进是一种质量管理的方法[1-2]。……