在奉献中挥洒青春

李思，28岁，2013年9月调入武汉市东湖风景区国税局办税服务厅，她坚守纳税服务一线，负责大厅窗口全职能业务受理、担任纳税人学堂兼职教师，并对口市局纳税服务处各项工作，曾获得绩效管理先进个人、市局优秀共产党员称号。2016年李思由省局选派到国家税务总局参加FTA大会担任联络员，其服务工作多次受到省、市局领导的肯定，外国税务局局长专程向她寄来了感谢信。

参加工作7年来，她模范执行党的方针政策，视学习为终身追求，业务上力求精益求精；做到立足纳税服务一线，工作上任劳任怨，视服务为至高宗旨。她在普通的工作岗位上，用实际行动诠释着无悔青春。

2016年，李思同志被武汉市国税局机关党委授予优秀共产党员称号，这一荣誉与她多年来始终如一、严谨求实、兢兢业业的工作态度是分不开的。作为一名优秀共产党员，无论是在生活还是工作中，她始终认真执行“两学一做”，积极学习党的路线方针政策，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观武装自己，认真学习习总书记系列讲话，将《党章》牢记心间，不断提升自身政治理论素质、增强党性修养，在党员干部中起到模范表率作用。

无论什么时候看到她，她不是在辛勤工作，便是在认真钻研书本。她对自己严格要求，在业务上锐意进取、勤于钻研。她的手边总是随时放着《纳税服务规范》《营改增业务指引》等业务书籍，在服务纳税人的过程中遇到什么疑点，她总能准确的找到政策依据及时为纳税人答疑解惑。由于她精湛的业务水平，她担任区局纳税人学堂兼职教师，全年授课20余节。无论是内部培训，还是外部培训，她总能把看似复杂的操作流程讲解的简单明了，办税服务厅的新进公务员们一有业务问题总是第一个想到去问她。5月营改增实施，她在总局下发新申报表文件时第一时间带头学习，将新一般纳税人“一主十副”申报表钻研的清晰透彻，“四大行业”申报表培训连开4场，她任劳任怨，逐户解决纳税人的申报问题，经常有纳税人亲切的叫她“李老师”，她总是不好意思地摆摆手说“大家共同学习，叫我小李就好了。”7月金三双轨上线，面对全新的操作系统，她不畏艰难，每日加班加点摸索业务，并制作好操作流程供他人学习。

李思同志站在纳税服务一线，始终为纳税人着想，甘于奉献从不抱怨。在办税窗口，她每项业务均能做到高效办理，保持零差错，纳税人满意率多年保持100%。在自助区导税，她为每位纳税人耐心辅导，认真执行首问责任制，受理纳税人咨询，经常有年纪大的老爷爷奶奶不会操作自助电脑，要求她帮忙打字提交申请，她从不推诿，尽可能减少纳税人负担。在营改增和区局搬家带来的办税服务厅业务量逐月攀升的情形下，在做好各项日常工作的同时，她还需保质保量完成市局纳服处同期部署的各项工作，事情多且杂，每一项工作又从日常监管、信息宣传到统计汇总、总结上报都需要她全权负责，所做的工作细致而繁杂。她的口袋里总是揣着一本记事本，每项工作她都认真记录、逐条落实，从不拖延。为积极宣传“互联网+税务服务”，她积极投稿，今年由她撰写的信息在省局发布1篇、市局纳服处发布8篇。

去年5月总局FTA大会期间，她由省局选派担任大会联络员，在筹备会务的二个多月时间内，她凭借流利的英语、热情的服务、灵活的应变，她服务的多国税务局局长均对她的工作赞赏有加，会后向她发来了感谢信，省、市局领导也对她的工作作了表扬性批示，该项工作多次在省局刊发专题报道。本刊去年9期刊发“FTA的77天”一文，报道了她的先进事迹。

调入东湖风景区工作的3年多时间里，她始终视这里为自己的家，她团结同事，乐于助人，单位组织活动，她总是积极参与，从不落后。4月区局搬家期间，她加班加点整理资料、打包装箱，大厅30多箱资料她清理的整齐有序，未有1份缺失。她始终保持饱满的工作热情，从不将生活中的烦恼带到工作中，李思的孩子是早产儿，从小体弱多病，她每晚悉心照顾、劳心劳力，经常熬夜睡不好觉，但无论前晚如何辛苦，她都坚决强打精神，白天继续奋战在纳税服务一线。有次她的小孩半夜高烧40℃，她连夜送小孩到医院挂急诊打吊针，一直到早上6点才回家，但她来不及合眼就赶到单位正常上班，决不因为自己的私事影响工作。

李思认为，做好纳税服务，是对中国共产党的忠诚，是对国税事业的热爱，是对纳税人的关怀。她作为与纳税人面对面的一线窗口人员，始终把自己摆在服务者的位置，形成了“作风严谨细致、办事干练踏实、服务得体周到”的独特人格魅力，赢得广大纳税人交口称赞。（晓诗）