邓迪+杨燕+滕斌圣

1990年，辞去国企文职工作的张近东怀揣10万元租下南京宁海路的一间二层的门面，取名“苏宁交家电”，做起空调销售与批发生意。通过“淡季订货、反季节打款”等创新模式，苏宁一步步做大做强，1994年已成为中国最大的空调批发企业。1996年，面临空调批发行业的发展瓶颈，张近东砍掉了占苏宁收入90%以上的批发业务，转型综合家电零售商。

在1999年一次中高层骨干全封闭会议中，张近东进一步提出连锁化发展的战略思路：“谁掌握了零售渠道，谁就扼住了市场的咽喉。传统的由生产商到消费者的正向物流，将会被从消费者到生产商的逆向物流所取代，这就是终端为王，而构建这一网络的最佳方式便是连锁经营。”从此，苏宁进入了“二次创业”、连锁化发展的十年。到2010年，苏宁已拥有门店1342家（含海外31家），营收达到755亿元，利润54亿元。

其实张近东早在1999年就考察过电子商务，但那时他认为当时进入电子商务时机并不成熟，于是埋首深耕实体电器零售。然而，随着互联网的浪潮席卷中国，零售业态也发生着快速的变化。互联网、物流、第三方支付等条件走向成熟，便捷、有价格优势、不受时间空间限制的网络购物逐步吸引更多消费者，2007年到2011年，我国网购增速均超过70%。

同时，随着消费者收入的提高，对网购商品的质量、服务要求也逐步提高，B2C模式逐渐成为网购新热点。2004年成立的京东商城趁势而起，与淘宝“集市”上产品参差不齐、快递五花八门的“脏乱差”相比，京东以低价、正品行货、优质的物流和售后服务逐渐赢得了消费者的青睐。……