殷文正

（安徽省质量和标准化研究院，合肥 230051）

浅谈产品质量信用与企业质量信用

殷文正

（安徽省质量和标准化研究院，合肥 230051）

近年来，产品质量安全事件屡屡发生，逐渐成为政府、消费者关注的焦点。本文通过介绍产品质量信用和企业质量信用相关概念，从主体和研究的内容、信息处理、微观与宏观以及构成要素等角度分析了产品质量信用和企业质量信用的特点，为政府部门建立质量信用监管体系，实现事中、事后监管提供借鉴，为消费者依据质量信用的好坏选购产品提供参考。

产品；质量；质量信用；产品质量信用

产品质量信用是把双刃剑，既能促进企业飞速发展又能让企业一夜倒闭。“三鹿奶粉”创业之初，依靠过硬的产品质量打开了销路、占领了市场，一度成为长期占据国内乳制品销量前列的名牌产品。但是资本追逐利益的最大化的目标使其上层领导丧失了最起码的商业道德，丢掉了质量诚信的底线。最终，因为产品质量问题引发了重大社会问题，“三鹿奶粉”瞬间应声而倒。一波波类似的产品质量事件，一次次地敲响产品质量安全的警钟，依然没有阻止产品质量事件的前仆后继。[1]试想一下，如果我们建立了产品质量信用体系，体系中的早期预警或许就能使企业领导层早些认识到问题的严重性，“三鹿奶粉”等老品牌或许就能幸存下来，悲剧或许也就不会发生。

1 概念

分析产品质量信用与企业质量信用，首先，我们要了解产品质量信用的相关概念，下面分别介绍产品、质量、质量信用和产品质量信用的概念。……