周恬

[摘 要]办公室在机关和事业单位都起着至关重要的作用，文秘作为上司的贴身下属，处理各种有关于企业单位运转工作的文件，主要负责办公室的资料搜集，下载打印，复印，电话接待，汇总月，年的工作，其工作量非常大，工作程序相当繁琐，而文秘的办事效率将会直接影响到整合工作运行的方方面面。如何提高办公室文秘的工作质量和水平成为我们值得深思的问题。

[关键词]办公室文秘；工作质量；有效策略；研究

中图分类号：C931.46 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）22-0334-01

在很多企业、机构中，办公室处在中心地位，其承担的工作不仅种类多，而且数量非常大。办公室工作不但要严格遵守上级的命令与要求，还应当对下层工作人员的情况进行全面的了解。在政府、企业内部承担着事物处理的工作人员，还要具备良好的沟通能力与调节能力。就文秘工作人员来说，他们应当确保工作的质量与水平，才能促进所在企业单位的稳定运行与发展。

1 提高办公室文秘工作质量和水平的重要性及原则

1.1 重要性

在企业中，办公室是管理、行政工作的主要场所，承担着各种行政管理工作，工作量非常大，不断要向上级汇报各项工作的开展情况，还要向下级明确、及时地传达上级的命令与任务，要做好每一个细节的工作。此外，办公室不但要协调好企业中各项工作、工作人员之间的关系，对外还要做好沟通交流与经济交易等工作。所以，文秘工作人员工作的质量、水平与企业内部管理工作密切相关，企业应当高度重视文秘工作质量、水平的提高。……