贾学颖

【摘 要】自新媒体（微信、微博）出现以来，凭借其低成本、方便操作的特点广受青睐，成为多行业的重要营销方式。近些年来，博物馆也开始顺应社会的发展趋势，探索使用新媒体（微信、微博）来传播公共文化，这一探索正是看中了新媒体的优势特点，新媒体（微信、微博）的出现为博物馆文化的传播提供了新的思路。

【关键词】新媒体（微信、微博） 博物馆公共文化 文化传播 应用

随着网络科学技术的进步，许多博物馆面临着经营困难的局面。博物馆文化的傳播也正在寻求新的传播渠道，期望应用现代化的技术打造一个全新的博物馆文化传播渠道，能够让更多的人更方便更及时有效地了解历史文化。现今博物馆公共文化已经通过新媒体得到了大力地弘扬，博物馆通过注册微信公众号和微博注册认证广泛地向人民群众传播文化信息，为文物的征集和志愿者队伍的壮大打下了良好的群众基础。本文对博物馆所面临的新媒体经营方面的困难、新媒体的应用状况和如何走出困境的经营等方面策略进行了探讨。

一、博物馆新媒体经营问题百出

博物馆在陈列展览、宣传服务和公共教育等方面都应用了新媒体，比如开通微信平台和注册微博公众号。但是在微信、微博热潮后消退，博物馆在新媒体经营方面出现了问题，比如微信、微博严重掉粉，网络点击量也急剧下降，出现了门庭冷落的局面，使博物馆公共文化的传播在新媒体渠道上出现了前所未有的尴尬局面。

二、博物馆新媒体经营现状的原因分析

在微信、微博发展异常红火的年代，博物馆新媒体的经营为何如此惨淡，人气一直不增长，以下总结了博物馆在新媒体经营上出现的三点问题。

1.博物馆管理者经营意识不够强烈。博物馆管理者首先要对新媒体（微信、微博）有足够深刻的认知，充分了解其特点和作用，能够提前预测出新媒体（微信、微博）带来的社会影响。当博物馆开通微博、微信公众号后，却又放置不管，不对内容加以更新，不对平台加以维护，疏于管理导致对博物馆新媒体（微信、微博）关注的人越来越少。

2.风格布局的错误。因为每所博物馆都有自己独特的馆藏风格，且每所博物馆都具有让其馆足以自豪的藏品和历史文化背景。但是在新媒体（微信、微博）中却完全看不出各自馆藏的特色，大部分博物馆发布的形式都一样，发布的内容也很简单枯燥，难以吸引网友的兴趣，网络点击量的下降与减少就直接导致了博物馆公共文化传播困难。

3.多平台经营难以兼顾。许多博物馆为了扩大影响力选择在多个平台经营，但是往往在经营中各种问题就频繁暴露出来，比如各个平台发布内容不一致，导致博物馆威信的降低。还经常出现顾此失彼的问题，导致平台的更新进度不同等。因为博物馆新媒体（微信、微博）团队人数、时间和精力有限，多个平台经营势必会造成管理不到位的问题，若长期处于这种现状，还会给博物馆带来负面影响。

三、博物馆新媒体走出经营困难的应对策略

建立博物馆新媒体（微信、微博）经营平台并不难，难的是做好经营管理工作。故宫博物院和中国国家博物馆新媒体（微信、微博）的经营成功可以给我们提供经验，这两个博物馆的成功与其精心的经营、认真的策划、坚持不懈的努力和用心负责的员工有着不可分割的关系。本文认为要想使博物馆摆脱新媒体（微信、微博）经营困难的现状，可以从以下几个方面入手。

1.精心策划内容。内容应该及时有效，不要因为某些原因就忽略了内容的更新。借助微信、微博平台时应该要考虑到以什么样的形式、什么样的身份和怀着什么样的目的来发布内容，要预估发表之后会产生什么样的影响，会不会产生负面新闻而影响博物馆的声誉，网络点击量会不会有所提高等。可以将馆内的信息整合分类，进行分栏分项，这样会增强条理性，也便于读者进行阅览。可以转发其他博物馆的微信、微博，这样既可以做到对整体博物馆事业的支持，又可以满足不同读者的需求，在内容不能及时更新时，还能起到救场的作用。但是转发量一定不能过多，一定不能丢失本馆特色，同时内容的趣味性不可缺少，避免正面内容的平铺直叙，可以适当轻松轻快一点，让读者有读下去的兴趣。要细化单元分栏，现在不同年龄段的读者其关注点和喜好也有很大的差距，还要考虑到不同年龄段阅读方式的不同，相应的内容和语言的表达方式也要做出一定的改变，同时细化内容分类，才能迎合众多网民的心意。加强与粉丝的互动和交流，在节假日进行亲切的问候给粉丝以亲近感，要多发布消息加强与粉丝的感情交流。廊坊博物馆自从2015年对微信改版以来，以其活泼、高效地发布方式，受到人们的欢迎。

2.加强新媒体（微信、微博）团队建设。一个新媒体（微信、微博）的正常运作必然离不开一支团结高效的工作团队。这支团队不仅需要做到高的发布内容点击量和发帖回帖量，还要做好平台的维护工作，以建立正常高效的运行机制。在进行工作分配时可以有所侧重，尽量充分发挥每个人的长处，把握好网民上网的时间规律，安排合适的信息发布时间，尽可能在用网活跃期发布。

3.多开展新媒体（微信、微博）活动。举办活动是最吸引粉丝的一种方式了，举个简单的例子某位明星每天大量更博是为了留住粉丝，而突然间送给粉丝福利是为了迅速增加粉丝量。一般常见的活动有知识问答，这种方式虽然简单，但是效果却十分明显。为了吸引更多的年轻群体，可以通过多家博物馆联合举办活动，评选出最可爱的藏品、最活泼的藏品等，通过网上投票进行评选，还可以抽取幸运观众送出精致的小型仿藏品，拉近博物馆与公众的距离。新媒体活动可以为历史感浓重的藏品富有现代气息，便于公众学习。

4.增加信息来源。据调查研究发现现在的微信、微博管理员获取信息的渠道较少，经常不知道如何更新内容才能吸引公众的注意力。如何使新媒体（微信、微博）活起来，重焕生机，就需要各个部门积极配合，加强业务联系及时进行动态的更新，可以建立一个专门的收集信息的平台进行信息收集、分类、编辑，然后交由管理员统一管理。

四、结语

新媒体（微信、微博）的到来，影响了人们学习、生活和工作的方方面面，我们不应该带有抵触的心理来面对这种变化，这是社会进步的一种表现。博物馆如不想被社会淘汰也应该利用新媒体（微信、微博）技术最大限度地发挥自身的职能传播公共文化，让每个人都能对国家灿烂的历史文化有所了解。新媒体（微信、微博）看似是一项简单的技术，其实相当地考验工作人员，他们既需要掌握一定的专业知识，也要会管理，善于经营。总之，只有熟练地应用新媒体（微信、微博）技术，并且采取科学的管理方法才能使博物馆公共文化能够在新媒体上得到很好地弘扬和发展。最后希望大家都能重视博物馆公共文化，重视我国悠久的历史文化，让它们发出更加璀璨的光芒。

参考文献：

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