陈 峰 秦华容

（宁波市公共交通客运管理局 浙江宁波 315000）

宁波市轨道交通系统运行质量评价体系研究

陈 峰 秦华容

（宁波市公共交通客运管理局 浙江宁波 315000）

目前宁波轨道交通已建成运营线路74.5公里，随着其他在建线路陆续投入运营，宁波轨道交通将在城市交通中分担越来越多的出行量，对城市居民出行的影响也将日益加深。本文立足宁波实际，筛选量化指标，建立轨道交通系统运行质量评价体系，对宁波轨道交通系统运行质量进行深入分析与评价，以督促运营单位及时识别问题并加以改进。

运行质量；指数合成；评价体系

宁波市轨道交通1号线一期于2014年5月开通试运营，2号线在2015年9月开通试运营，1号线二期于2016年3月开通试运营，目前运营线路已形成轨道十字骨架网，其他在建线路也将陆续投入运营，宁波轨道交通将在城市交通中分担越来越多的出行量，对城市居民出行的影响也将日益加深。因此,十分有必要建立轨道交通系统运行质量评价体系，定期对基础运行数据分析以识别问题，从而帮助运营机构迅速准确地改进服务质量。

1 国内外研究现状

国外政府非常重视公共交通运行质量评价，官方组织开展了大量的研究并付诸实践，美国是其中典型的代表。美国交通运输研究委员会在1999年发布了第1版《公共交通通行能力及服务质量手册》，2013年发布了第3版，发布以来便成为各国公共交通领域服务质量评价的必备参考。该手册提出了包括轨道交通在内的公共交通系统服务质量的影响因素、评价体系及方法，美国的佛罗里达等多个州根据该手册组织实施了当地城市公共系统的服务质量测评。……