■ 王建敏张国君花 蕾张 维

医学生志愿服务实践育人体系探索与实践

■ 王建敏①张国君①花 蕾①张 维①

医学生 志愿服务 医学人文 医学实践

伴随着社会文明程度的不断提高，志愿服务在社会发展中发挥着日益重要的作用。医院志愿服务已经成为医学生实践育人的重要途径，不仅有利于提升医学生的专业技能、弘扬职业精神，而且能够有效推动社会主义核心价值观的培育和践行。文章以首都医科大学宣武医院为例，介绍了临床医学院构建医学生志愿服务实践育人体系的主要做法、成效及体会。

Author's address：Xuanwu Hospital Capital Medical University, No.45, Changchun Street, Xicheng District, Beijing, 100053, PRC早在2009年，卫生部等八部委就共同下发了《关于开展2009年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》精神，倡导在医院中广泛开展志愿服务。为此，中国医院协会于2011年成立了医院社会工作暨志愿服务工作委员会[1]，极大地推动了全国医疗系统社会工作及志愿服务工作的发展。可见，医院作为承担着救死扶伤和教书育人双重职责的重要场所，志愿服务工作已经日益成为医务工作者和医学生实践育人的重要载体。

1 医学生志愿服务的重要意义

1.1 是巩固和提升医学专业技能的有效途径

临床医学是一门实践性很强的学科。医学生的培养是一个循序渐进、逐步成长的过程，需要经历由基础专业知识到临床专业技能，由专业医学理论到临床医疗实践的转变过程[2]。医学生参与“志愿服务在医院”工作，既能够保证志愿者队伍有稳定的来源，同时也锻炼了他们的处事和应变能力，促进了专业知识与实践运用的有机结合[3]。学生参与志愿服务的过程中，将所学知识、掌握技能运用于社会实践、加以检验和自我提高，能够有效促进其理论知识的巩固、动手能力的锻炼、专业技能的提升、批判性思维的培养和实践能力的提高。同时在志愿者活动中, 医学生将强烈的使命感转化为学习、服务、实践、奉献等实际行动,锻炼了分析问题、解决问题的能力，起到了课堂教学无法达到的效果。

1.2 是塑造和弘扬医学职业精神的重要载体

志愿服务既是实实在在的社会服务活动，又蕴含着深刻的思想政治教育内容。2012年，教育部等7部门联合印发《关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》，明确志愿服务是推进实践育人的重要途径。健康所系，性命相托，以医学专业为背景的志愿服务不仅弘扬了无私奉献的志愿者精神，更凸显了医务人员“救死扶伤”的职业精神内核和“敬畏生命、珍重健康”的医学终极价值观。医学生通过志愿服务，以第三方的视角与患者体验充分融合，使医生职业精神培训、医学生素质教育有了实际的落脚点[4-5]。同时，志愿服务能够拉近医学生与社会的距离，使他们更加深刻地体会到患者的不幸与痛苦，切实地了解患者所急、了解医院所需、了解社会所盼，培养爱伤情怀，在服务病人的过程中，更好地设身处地换位思考，培养良好的医德修养。

1.3 是培育和践行核心价值观的题中之义

志愿服务是社会文明程度不断发展的结果，在社会发展中发挥着重要作用，是培育和践行社会主义核心价值观的有力抓手。在志愿服务的过程中，能够使越来越多的人体会到人与人之间互帮互助、共同进步的收获，能够让集体感受温情、让人情充满温暖，让社会变得温馨，让积极向上的社会主旋律和正能量得以弘扬，从而营造团结互助、平等友爱、共同前进的良好社会风尚。因此，志愿服务所体现的奉献、友爱、互助、进步的精神实质与社会主义核心价值观的基本内涵和根本要求具有内在一致性，是践行核心价值观的题中之义。

2 医学生志愿服务实践育人体系构建主要做法

2.1 加强志愿服务制度建设，构建一体化服务体系

制度化是志愿服务深入发展的必由之路和惟一选择。对社会如此，对一个单位也是如此。随着志愿服务活动的全面展开，人们越来越意识到，开展社会公益活动仅凭热情和责任心是远远不够的，仅凭少数人的力量也难以持久。惟有以制度建设为先导，建立起完善的志愿服务体系，才是实现志愿服务活动常态化的可靠途径[6-7]。医院党委自2010年开始，成立了志愿者协会，负责统筹全院师生志愿服务工作，先后建立了《志愿者招募条例》《志愿者条例》《志愿者招募办法》《志愿者服务激励办法》《医务社会工作和志愿服务管理暂行规定》等系列规章制度，并不断修订，逐步形成了集志愿者的招募、培训、登记、预约、管理、服务、激励于一体的完善工作体系，为学生志愿服务的开展奠定了良好的制度基础。

2.2 加强志愿服务队伍建设，扩大志愿服务范围

志愿者队伍的建设是保证志愿服务有效开展的重要前提。选择最合适的志愿者，激活人力资源，从而将志愿者价值最大化，对组织的发展至关重要[8]。因此，在大学生志愿服务的开展过程中，我们以抓队伍建设作为前提，以教育党总支为中心，各级学生组织为主导，以专项项目为依托，打造“一体两翼四轮驱动”的大学生学雷锋志愿服务体系，即以医院门诊导医志愿服务为主体，院外医务社会志愿服务和“红色1+1”支部共建志愿服务为补充，党支部、团支部、班级、学生会等四级学生组织“四位一体”共同推动的志愿服务体系，以此规范志愿者的组织管理，使志愿者队伍“正规化”，志愿活动“项目化”，从而实现学雷锋志愿服务的全覆盖，推进学雷锋志愿服务长效化。

2.3 加强志愿服务品牌建设，释放志愿服务效应

学生志愿服务从最初的个别行为到现在的蔚然成风，从年均服务三四百小时到2500余小时时长，与志愿服务的理念内涵，与其弘扬的精神实质以及社会主义和谐社会所追求的目标是密不可分的。但是，对于志愿服务的策划者、组织者和推动者而言，志愿服务的有效性、持续性开展才是关键因素，而要做到这一点，关键是要增加志愿服务的核心竞争力，加强志愿活动的品牌建设[9]。从以班级为主体的“守护天使”医院门诊志愿服务到以学生会为主体“关爱生命·敬爱爱老”敬老院学雷锋活动，从党支部“敬畏生命·珍重健康”紫竹院义诊志愿服务到“服务基层·支部共建”红色1+1活动，志愿服务已成为品牌，深入内心。大学生走出课堂，走进医院、来到社区、进入基层，通过门诊导医、健康服务、义诊咨询等多形式深入社会、群众服务，同时以问卷形式进行健康调研和宣讲，了解群众健康意识情况，普及健康知识，深受社会好评，同时也为医院的良好运行、居民健康知识的普及和基层医疗卫生事业的发展做出了重要的贡献。

2.4 加强志愿服务推动日活动，营造志愿服务文化

传统节日凝结着中华民族的民族精神和民族情感，承载着中华民族的文化血脉和思想精华，是维系国家统一和社会和谐的重要精神纽带。因此，可以以传统节日作为媒介，凝聚志愿服务精神，作为推动志愿服务文化的重要抓手。结合传统节日，学生党团支部先后开展了以学雷锋精神为主题的“3.5”志愿服务推动日活动，以“礼让排队 文明就医”为主题的“3.11”志愿服务推动日活动。在九九重阳节之际，走进牛街社区开展“重阳敬老 健康相伴”志愿服务推动日活动。世界精神卫生日，开展“关爱弱势群体，呵护精神病患健康”学雷锋助残志愿服务推动日活动。通过系列活动的推动，大力弘扬志愿服务精神，全面推动学雷锋志愿服务工作。

3 医学生志愿服务实践育人的主要成效及经验体会

3.1 主要成效

近年来，我院大学生志愿服务逐渐由零星、分散的个人活动发展为系统、有体系的集体性活动，进而扩展为学生全体参与的规模性活动，获得了患者、医院和社会的一致好评。服务过程中，先后联合宣武医院、良乡医院、回民医院、牛街社区卫生服务中心等多所医疗机构，建立起了综合医院、地区医院、社区卫生服务中心、社区、志愿者五位一体的专业协作模式，统筹优势资源，服务当地居民。据不完全统计，仅2016年，学生年均服务2500余小时，共建服务牛街地区65岁以上老年人1500余人，受益覆盖率达当地老年人数的18.8%。临床学生志愿服务部连续4年荣获“宣武医院志愿服务优秀组织奖”“首都医科大学基层党组织优秀创新活动项目”，连续3年荣获“北京高校红色1+1示范创建活动优秀奖”。医院志愿者服务队也连续两次获评团市委、卫生局“北京青年健康使者火炬行动优秀志愿服务团体”。被首都文明委授予“首都学雷锋志愿服务示范站”称号。

3.2 经验体会

在开展医学生志愿服务时，必须把弘扬雷锋精神与弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神相结合，把培育践行社会主义核心价值观与弘扬医学职业精神相结合，使志愿服务成为培养医学生仁心仁术和职业精神的有效抓手。

另外，在志愿服务的过程中，必须注重教育引导、舆论宣传、文化熏陶和实践养成，充分调动医学生的主动性和积极性，充分发挥学生组织在学生自我教育、自我管理、自我服务中的作用，营造全体参与，人人争当志愿者的良好氛围，使志愿服务精神内化为人们的精神追求，外化为人们的自觉行动。

[1] 关婷，王杉，陈红.我国三甲医院志愿服务的现状与发展[J].中国医院,2017,21,(2):1-3.

[2] 沈群，季建敏.新时期医学生临床基本技能的培养[J].现代医药卫生,2007,23(7):1099-1100.

[3] 花蕾，王香平，白弘冬，等.发挥基层党组织“志愿服务在医院”中的导向作用[J].中华医院管理杂志,2013,29,(2):142-145.

[4] 魏红斌,王克,勾熙,等.欠发达地区开展医务志愿者服务的探索与思考[J].中国医院,2017,21(2):4-6.

[5] 何小璐,王向群,张霞.医学生参与医院志愿服务长效机制的实践与探索[J].中国医院,2017,21(2):7-8.

[6] 黄素娟,李臻琰.完善志愿者培训机制 构建医院社工与志愿者联动服务模式[J].中国医院,2017,21(2):9-12.

[7] 张帆,曾志羽,覃远汉.医院志愿者介入病区服务模式的探索与实践[J].中国医院,2017,21(2):13-14.

[8] 张晓红,郭新保,李娜.志愿服务体系研究[M].北京:北京出版社,2011：62-86.

[9] 杜丽娜.“ANGELS”志愿者服务模式的实践与探索[J].中国医院,2017,21(2):15-16.

Exploration and practice on medical students' voluntary service education system

WANGJianmin, ZHANG Guojun, HUA Lei, ZHANG Wei// Chinese Hospitals. -2017,21(5):72-73

medical students, voluntary services, medical humanities, medical practice

With the progress of social civilization, voluntary work plays an increasingly important role in social development. Hospital voluntary work has become an important way for medical students' education through practice. Medical students' voluntary work can not only benefi t for enhance professional skills and ethics, but also foster and implement core socialist values. Taking Xuanwu Hospital of Capital Medical University as an example, the practices, eff ectiveness and experience of medical students' voluntary work has been introduced.

2017-02-13](责任编辑 王远美)

①首都医科大学宣武医院,100053 北京市西城区长椿街45号

张 维：首都医科大学宣武医院党委副书记，副研究员

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