孙悦 付伟

齐齐哈尔医学院

医务社工介入改善医患关系的可行性研究

孙悦 付伟

齐齐哈尔医学院

目前医患之间关系紧张已成为了一个较严重的社会问题之一，成为了构建和谐社会亟待解决的社会困境，构建良好的医患关系是全社会各层面需要共同努力完成的任务之一，医务社会工作者可以利用个案社会工作、团体社会工作、社区社会工作和社会政策的角度介入医患关系改善之中，通过专业的手段来促进医患关系和谐发展，为构建和谐社会助力。

医务社工 介入 改善医患关系

近几年来，随着我国社会经济的快速发展，城镇化进程不断推进，导致了城市人口激增，相应的医疗卫生资源日益不能满足人们的需要，客观上导致了医患关系的紧张，医疗纠纷与医疗事故的数量呈上升趋势。在频发的医疗纠纷中，因技术原因引起的纠纷所占比例不到20%，其余80%均源于服务态度、言语沟通和医德医风等问题。医务社会工作者依托社会工作价值理念，运用社会工作专业方法，可以协助患者解决涉及经济、社会、家庭以及心理方面的问题，并在医患之间架起沟通的桥梁，共同构建和谐的医患关系和医务秩序。

一、医患关系紧张的原因分析

1.医生方面。现阶段由于我国加强了对于患者医保的投入力度，致使看病难的问题得以有效缓解，带来了医院患者数量的增大，尤其是一些三甲医院，无形中增加了医生诊病的工作强度，再加……