《冰雪奇缘》是一部3D动画电影，改编自安徒生童话《白雪皇后》。

阿伦黛尔王国有两位时值幼年的公主：长公主艾莎沉稳优雅，小公主安娜活泼开朗。一日半夜，安娜叫醒在床上的艾莎，求她陪自己玩，问她“想不想堆个雪人”，原本不为所动的艾莎听闻这句即刻睁开眼睛。

原来，艾莎生来便有控制冰雪的能力，这给姐妹俩日常的游戏带来无穷乐趣。艾莎将大厅变成溜冰场，按照安娜的样子为她堆雪人，姐妹倆玩得不亦乐乎。谁料突生变故，在雪堆上玩耍的安娜蹦跳速度太快，艾莎几乎接不住她，反因脚下打滑失手用魔法击中安娜致其昏厥。艾莎抱住安娜惊恐哭泣，不知所措。国王与王后循声赶来带两个女儿前去地精处寻求解救方法，地精佩比爷爷治好了安娜，为确保不留下心理阴影，他将安娜关于“姐姐的魔法”的记忆全部消除，并告诫艾莎要谨慎使用这既美丽又可怕的魔法。

安娜不知城堡里为何发生巨变，更疑惑为何从前亲密无间的姐姐突然把自己拒之门外。她日复一日地在姐姐门外想尽方法哄她出来玩，却都得不到回应。同时，随着艾莎的成长，她的魔法也越来越强，几乎不受控制。艾莎在父王的嘱咐下戴上手套以此抑制能力，内心的枷锁也越来越沉。

数年后，两位公主长成少女，国王与王后却在一场海难中逝世。

三年后，艾莎即将加冕为女王。加冕日，安娜欢欣雀跃地期待自己可以与外界接触，单纯地幻想着能够遇见心仪的男子和诚实的朋友，改变自己形单影只的世界。艾莎战战兢兢如履薄冰，生怕外人发现自己的秘密。安娜偶遇来自南方小岛的汉斯王子，两人彼此萌生好感。加冕仪式在有惊无险中顺利举行完毕。

安娜在加冕舞会上重逢汉斯王子，两人因身世经历相近而变得更加亲密，安娜贸然答应汉斯王子的求婚，并万分开心地向艾莎介绍自己的“未婚夫”，希望得到她的祝福。艾莎无法赞同妹妹与“只认识一天的男人订婚”的做法。两人发生争执，慌乱中安娜扯掉艾莎的手套，艾莎惊惧交加挥出一片冰棱惊倒众人。秘密泄露，民众恐慌，艾莎更是被威斯顿公爵指责为怪物，忍痛抛下追来的安娜远走深山。在她身后，安娜眼睁睁地看着整个峡湾被冰雪封冻。

为了拯救被冰封的阿伦黛尔，安娜将大权暂交给汉斯王子，决意只身前往深山寻回姐姐。

途中，安娜结识了贩冰人克里斯托夫和他的知心伙伴驯鹿斯文，从他口中得知暴风雪从北山而来，随即要求他带自己前往，两人骑一驯鹿历经重重磨难到达北山，等待他们的却是狂暴风雪与能令心脏冻结的变故……