陈哲+行玉凯

随着旅游的大众化，消费水平的整体提高，越来越多的年轻人以自驾游散客的方式出行，导致以团体游为主的旅行社将面临改革。为了应对这种变化，促进旅游业的健康发展。必须使旅游业和信息化相结合。通过对遵义市旅游业现状以及问题的分析，运用智慧旅游的相关理论为其发展提供建议，并充分考虑到旅游主体-人的主观感受和个性化需求的满足。本文从满足人的个性需求和精神体验的角度出发，实现以人为本和智慧旅游的完美结合，为建设遵义智慧旅游提供新思路。

随着经济的发展，人民的生活水平逐渐提高，越来越多的人喜欢以背包客、自驾游的方式出行。智能手机的普及，更是为背包客、自驾游的出行提供便利，传统的报团游已不能适应现如今的出行方式。如何解决好散客的出行和满足游客的个性化需求，是旅游业今后的发展方向。但在进行旅游信息的收集传输等过程中需要建设大量冰冷的通讯设备以及网络技术的运用，旅游者从旅游产品的预定到消费会减少与旅游从业人员的直接接触。虽然可以为旅游者提供便利，可却缺少了人文温暖。本文将从重视人的感受、满足人的体验为主，来探讨遵义地区智慧旅游的发展，实现人文关怀和智慧旅游的完美结合。

一、智慧旅游和人文关怀的概念

（一）智慧旅游

智慧旅游的本质是指包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用，是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力、提高旅游行业管理水平、扩大行业规模的现代化工程。……