李艳

“十三五”时期是我国经济转型改革的深化年，也旅游业加快发展的黄金机遇期，中国旅游正从“景点旅游”向“全域旅游”转变，从门票经济向产业经济转变，这是引领“十三五”乃至更长时间我国旅游发展的总体战略，也将成为苏州园林旅游发展规划的重点取向。苏州虎丘景区围绕本地政府“努力打造苏州古城品牌”、“建成国际一流旅游目的地”的决策部署，以营销宣传和旅游服务的全面创新为驱动，在推动景区旅游转型升级和提质增效服务中进行创新，取得了一定实效。

一、全域旅游的发展趋势

随着全面建成小康社会持续推进，旅游已成为人民群众日常生活组成部分，休闲度假需求快速增长，游客对基础设施，公共服务，个性化、特色化旅游产品的要求越来越高，旅游需求品质化日益明显，已从“观光游”向“体验游”转变。因此我们要遵循市场规律、改变营销理念、转变发展思路，丰富旅游产品供给，在推进“旅游+”方面寻求新突破，促进多业融合发展。

二、传统景区旅游存在的问题

1.景区收入来源单一，单纯依靠门票经济，无法满足游客吃、住、行等基本需求，无法形成综合型旅游目的地、形成旅游大产业。

2.以“观光游”为主，旅游线路产品缺乏创新，游客无法获得深度体验感，无法满足游客个性化、多样化需求。

3.景区基础设施建设、生态环境及公共服务管理明显滞后，未以游客为中心，服务人员的整体素质有待提高，要提供更为人性化的实施及服务。……