高静

随着国家五大战略纷纷在河南省落地，来豫国际人士不断增多，河南省国际连锁酒店文明旅游堪忧的现状却不容忽视，不文明行为已影响了我省旅游窗口的新风尚。以此次宣传为契机，通过把握现状，从顾客和酒店自身两个方面提高酒店文明行为，为改进酒店文明服务水平提供参考。针对不同的情况采取相应地有效措施，提高酒店员工和游客的文明意识，增强全民文明素质的建设。

中华民族自古就是一个讲究礼仪的国度，素有“礼仪之帮”的美誉。我国酒店业是我国旅游业中最早与国际接轨的行业。其中，河南省酒店业是中部六省中发展潜力最大的。

一、河南省国际连锁酒店发展历程及现状

近几年来，由于河南旅游业的发展、中原经济区、航空港和自由贸易区的建设，河南酒店业步入蓬勃发展时期。据国家旅游局关于2015年度全国星级饭店统计公报的数据，截至2015年，河南省共有星级饭店303家，其中：五星级12家，四星级51家，三星级179家，二星级60家，一星级1家。

基于河南省的国际连锁酒店分布的现状，分布不均衡，主要分布在以省会郑州为核心，零散分布在省内其他旅游城市，如：洛阳、开封等。四星级、五星级酒店等高档酒店也主要集中在郑州和洛阳两地。

河南省高档酒店数量仍然有很大的发展空间。截至2016年，在中华人民共和国国家旅游局官网的旅游名录查出，河南省全省18家五星级酒店，郑州高达7家。但是目前与国内经济比较发达地区的星级酒店发展仍然存在一定差距。……