闫梦凡

在我国旅游业的不断发展过程中，旅游管理方面的问题也日益暴露出来，如果不及时采取有效的措施解决，不但会影响到旅游企业的健康发展，还会对我国的社会经济发展产生一定的影响。本文针对当前旅游管理中存在的问题进行探索分析，并提出有效的解决措施。

前言

对旅游管理中出现的问题进行优化，不仅能够促进旅游企业的发展，对于我国的国民经济发展来说也具有一定的推动作用。在旅游市场需求量不断增加的过程中，加强旅游管理不仅可以合理地优化旅游企业的产业结构，还有利于净化旅游市场，奠定构建文明、健康的旅游市场的基础，因此，在旅游企业发展的过程中，要加强旅游管理。

一、加强旅游管理的必要性

旅游业是本地对外形象的一种展示，加强旅游管理可以推动当地旅游公共产品的完善，通过旅游产品可以更好地向游客展示本地旅游的特色。比如通过旅游管理可以对旅游产品进行开发和保护，例如通过旅游基础设施的完善可以提高游览者的满意度，同时能够增加旅游企业的经济利益。另外加强旅游管理，在一定程度上还可以避免旅游行业出现的恶性竞争，比如在旅游管理的过程中政府部门可以对于旅游企业的产品价格进行宏观调控，对旅游市场进行相关秩序的制定，可以将旅游企业向科学、合理的方向引导，使旅游业得到良性发展。

二、当前旅游管理中存在的问题

（一）旅游宏观调控力不足

在旅游市场规模不断扩大的过程中，越来越多的旅游管理问题暴露出来，比如在旅游宏观调控方面，由于对旅游市场的监管力度不足，使得38元一只龙虾、“灯影牛肉”等等的问题出现。另外缺乏旅游市场的宏观调控，使得旅游景点景区涌现出大量假冒伪劣的纪念产品，比如10元的“兵马俑”、5元的“苏绣”等等。这些问题对于我国旅游的行业发展造成了不同程度的阻碍作用。

（二）旅游管理信息化程度不高

随着自媒体时代的到来，信息技术、互联网技术逐渐应用于各行各业，同样旅游管理的过程中也需要借助先进的科技来提高信息化程度。旅游作为一种“无形”的产品，被人们消费，在人们进行旅游选择以及旅游商品的购买过程中，如果没有信息技术作为依托，这个过程将极其缓慢，同时也将导致企业的规模效益不明显。比如在一些乡村游和农家乐的旅游景点，由于信息化程度普及率低，旅游管理水平的提高受到了制约，旅游行业发展仍停滯不前。

（三）机构组织不健全

旅游地区的相关组织和机构，对于旅游业的发展具有不可缺少的监督、管理和协调作用。目前部分旅游景点旅游组织机构不健全、不完善的问题亟待解决，比如缺少旅游协会，或者旅游协会的作用没有得到充分的发挥。旅游协会是一个自主性群众性的旅游管理组织，它可以对旅游景点地区的各个方面起到监督管理作用，还可以对游客提供人性化的服务，加强景区与当地政府部门之间的联系等。但是由于各地对旅游管理重视程度的不同，不同的地区旅游协会的发展现状也各不相同，有些甚至出现了旅游协会中机构不健全、职能分配不明确、人员素质不高等问题，影响到旅游业的健康发展。

三、旅游管理问题的优化策略探讨

（一）充分发挥政府的作用

旅游是地方经济、文化的体现，在旅游管理中政府应该加强宏观调控能力，积极解决旅游管理中存在的问题。比如在地方旅游管理中，当地政府应该加强对于旅游业的整顿力度，制定出一些适应各个旅游景点的条例规定；对于景点餐饮、娱乐摊位进行监管；对于出现的不文明、不合法情况及时处理，比如针对漫天要价的餐饮业进行价格调控，利用相关的法律法规进行市场的秩序维护，对于不正规的纪念品贩卖摊位进行严厉的打击，彰显政府的权威地位。

（二）加强旅游管理信息化建设

随着众多新型旅游方式的涌现，旅游管理信息化建设越来越重要。目前出现的乡村游、农家游潮流，在互联网的传播下，不仅可以提高景点的知名度，还可以提高旅游的服务感。例如，通过一些旅游APP软件，发布地方特色旅游信息，可以提高旅游服务半径；另外利用网络进行旅游市场的调研和规划，可以实现更加科学合理的旅游市场管理。

（三）健立健全旅游行业协会

经实践证实，旅游协会在旅游管理中起着重要作用。但就当前的旅游管理现状来看，旅游协会在旅游管理中的作用发挥甚微，一方面是有极大部分旅游地区未设置旅游协会组织；另一方面体现在旅游协会的存有形同虚设。针对上述问题我们在旅游管理中要完善旅游协会的构建，比如在地方建立旅游协会，制定出科学、合理的管理制度，协会机构中不同人员职责分明，各司其职。另外注意在旅游协会招募成员时，要侧重于高素质人员，对他们进行专业的知识培训，从而使得旅游协会在旅游市场中的作用得以充分发挥。

四、结语

综上所述，在旅游业蓬勃发展的同时，旅游管理方面仍存有很多问题，一些不文明、不合法的现象时有发生，这些问题不但阻碍着旅游业的发展，也影响着地方的经济建设。这就要求政府部门联合旅游管理的相关人员加强对旅游管理中的问题的分析和研究，采取及时有效的措施进行优化。

（作者单位：河南师范大学）