王璐琪+张璐+刘多

一、私人定制旅游产生的背景及内涵

泛旅游时代背景下，消费者需求的多样化和消费模式的差异化使得传统固定的旅游线路逐渐被旅游者舍弃。在这一趋势下，定制旅游作为满足客户个性化需求的有效形式，便成为新时期一种新的旅游方式。

私人定制是指根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。即旅行策划机构根据客户的特定需求，从路线、方式和服务着手为客户量身打造具有浓郁个人风格的旅行，它提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务。大体包括根据旅游者的需求和喜好選择适合的旅游景点、旅游酒店、旅游交通等。

私人定制旅游打破了传统旅游上车睡觉下车拍照，被导游牵着鼻子走，时间紧迫，走马观花的旅行方式，依据旅游者的消费水平和消费需求制定满足消费者需求的出游线路，具有自由度高，产品多样化，针对性强等特点。

二、河南省发展私人定制旅游的优势

（一）河南省旅游资源丰富多样

河南省地处黄河中下游平原，是华夏文明的发源地。河南可供观赏的旅游景区、景点有100多处。省内重点风景名胜区共25处，其中国家级重点保护分布区5处：登封的嵩山、洛阳的龙门、信阳的鸡公山、济源的王屋山和焦作的云台山，省级的有石人山、环翠峪、黄河游览区等20处。自然保护区23处。丰富的旅游资源，为河南私人定制旅游的发展提供了得天独厚的条件。

（二）河南省旅游资源特色优势明显

近年来河南省的旅游业发展迅速，人文旅游资源的开发率以及自然旅游资源的开发速度不断提高。初步形成了以“古、河、根、拳、花”五大特色为主导的旅游产品系列。以厚重的历史资源为依托，以自然资源为点缀的特色旅游资源有利于为旅游者提供一对一的定制服务。

（三）河南省对私人定制旅游的政策环境良好

近些年，政府立下了旅游立省的理念。许多旅游企业积极响应政策，针对河南省文化底蕴丰富的特点，纷纷推出定制营销的策略。通过定制营销，根据旅游者的需求设计线路，一批带有河南省特色的特色旅游线路应运而生，这样既满足了旅游者的需求，也是对河南省高质量旅游产品的有力宣传。

三、私人定制旅游开发应遵循的原则

（一）政府引导，旅游企业积极响应原则

政府应该做好“先头军”，发挥政府的引导功能，出台相关政策，引起社会关注。同时，由于旅游企业是距离旅游消费者最近的组织，旅游企业应积极响应政府出台的政策，将私人定制旅游市场的开发带上正规化、高质量发展的道路。

（二）平民化原则

我国私人定制旅游起步较晚，接受私人定制旅游的人往往是最先接触这一旅游方式的社会高端人士，而平民往往对这一旅游方式望尘莫及。针对这一状况，政府和旅游企业应该调整好旅游市场的开发方向，尽力降低私人定制旅游的成本。让私人定制旅游走入寻常百姓家。

（三）满足旅游者旅游偏好原则

私人定制旅游出现使得较多人将关注焦点放在其带来的较高回报上，这促使他们设计价钱极高的高端旅游路线及产品，偏离了私人订制的最初目的。满足旅游者的个性化需求，是发展私人定制旅游方式不可忽视的重要原则。

（四）避免同质化的原则

作为一种满足消费者个性化需求的旅行方式。私人订制旅游需要避免传统旅游线路所面临的同质化现象。依据旅游者多样化的需求，有针对性和合理化的为其制定独一无二的旅游线路是私人订制旅游应遵循的重要选择。

四、河南省私人定制旅游市场开发对策

（一）政府出台相关政策，加大宣传力度

私人定制旅游在河南省的发展初现端倪，许多旅游企业和旅游事业单位对这一旅游方式缺乏经验。政府作为“先头军”应积极分析私人定制旅游对河南省的意义，出台相关政策，引导旅游企业和各种旅游组织发展私人定制旅游。举办相关私人定制旅游产品设计大赛，吸引专业人士对这一新型旅游方式的关注；同时，可以适当降低这一市场的准入门槛，让这一旅游方式蓬勃发展。

（二）充分利用信息技术，探索智慧旅游

在科技日益发达的今天，微信、微博、QQ这些便捷的通讯工具已经被大多数人接受。政府和旅游企业应该及时将这些旅游信息发布在网络平台上，并开设板块与旅游者实时交流，线上线下同时宣传，促使私人定制旅游得到迅速的发展。同时，开发私人定制旅游专用的软件予以推广。

（三）加强从业人员的培训，壮大发展队伍

旅游行业缺乏与旅游有关的专业人士。传统的专业人士大多数也是为传统的旅游方式服务的。除了让这些人跟进时代的脚步，也可以和高校的旅游院系合作，邀请相关的教师或学生和旅游企业合作，提高从业人员的专业素质和知识水平。

（四）加强各产业和相关部门之间的合作

私人订制旅游是依据旅游者的需要选择适合的景点和路线，在一定程度上增加了操作的复杂程度。为了使旅游活动顺利进行，旅游项目之间无缝衔接需要各产业和有关部门的密切协作。只有合作才能解决在整个旅游活动中目的地衔接与转换过程中出现的突发问题，保证私人订制旅游的闲适独特高端的特点。

五、结语

私人定制旅游是随着旅游业的发展新兴的一种旅游方式，它的发展体系尚不完善，发展模式还有待研究。因此，进一步推进私人定制旅游的发展不仅需要政府的主导和支持，还需要学术界进一步的研究和实践。

（作者单位：河南师范大学旅游学院）