赵宏亮

当前，全域旅游是各级政府全力推动旅游发展的一种全新模式，而这种新模式也冲击到了传统旅游行业，导游服务工作也不例外，地处古丝绸之路黄金段上的河西走廊，是发展旅游业的理想区域。导游服务质量的好坏在一定程度上会影响到河西走廊旅游业的发展。文章在全域旅游视角下，分析河西走廊导游服务质量的制约因素，并针对这些制约因素提出了相应的提升对策。

一、全域旅游的提出对河西走廊导游的要求

全域旅游，也称为全景域旅游或无景点旅游，就是要求一切以旅游优先发展为核心，把整个区域作为完整的目的地来建设，实现景点景区一体化，做到“处处是景观”、“村村是景点”、“人人是导游”，给人全区域景区化的旅游引导视觉体验。可以说全域旅游是旅游发展模式的新突破。全域旅游提倡休闲，这其实是反映了旅游解压、强调参与、互动的本质属性。河西走廊地处甘肃西部，共有包括酒泉、嘉峪关、张掖、金昌和武威在内的五座地级城市，地域面积占到甘肃省面积的60%。河西走廊自古就是丝绸之路的黄金通道，各种文化在这里交相辉映，形成灿烂多彩的多元文化，丝路文化、边塞军旅文化、敦煌文化、民族文化、石窟文化、简牍文化、长城文化、宗教文化、红色文化、古城址文化、饮食文化等特色文化及文化遗存，是河西走廊旅游文化资源中最有优势、最具光彩和魅力的品牌。到2016年10月为止，通过开发和维护，河西……