许南希

摘 要：视频电话业务是一种点到点的视频通信业务，它能利用电话网双向实时传输通话双方的图像和语音信号。随着芯片技术、传输技术、视频编解码技术和集成电路技术不断发展并日趋成熟，适合商用和民用的视频电话走进了现代人们的日常办公和生活中。本文主要以在电话IP专网为传输通道的条件下用视频话机进行点对点视频通话时出现的卡顿现象为例，梳理处理思路，详细剖析故障。

关键词：视频电话；专网；传输；带宽；分辨率

在大型企业的电话IP专网的支持下，视频通话得以实现。但是在实际应用中，有一部分视频通话经常出现卡顿、马赛克等现象，有时候甚至严重影响正常的通话交流。这种故障情况相对复杂，影响的因素非常多，要做到能快速定位故障，必须建立在对传输网、数据通信、网络设备等知识全面、系统的了解之上，从网络的整体角度来分析、解决问题。下面我就对该故障处理思路和方法进行深入的剖析。

首先要确定网络结构和故障的影响范围。本例中网络拓扑结构为星型结构，中心点同95个分支点通过以太网专线直连。在95个分支点中，只有45个分支点的话机进行视频通话时图像流畅，声音清晰，其中有将近50个分支点在点对点视频通话过程中存在图像卡顿、马赛克的现象，音频通话略有延迟，经查这些分支点开通的以太网专线的带宽均为2M。

在视频通话的过程中可以打开查看状态选项进行……