王海燕

摘 要：随着教育技术水平的提升及互联网的发展，教学资源的“开放”和“共享”引起了广泛的重视。在MOOC浪潮的影响下，全球范围内开创了全新的教学模式，也引发了教学体制、教育理念的深度改革，也给图书馆带来了新的机遇和挑战。本文首先对MOOC的内涵和发展现状进行分析，列举了它的特征和图书馆所提供的服务方式。通过分析总结出了MOOC时代下图书馆创新服务模式，转变了服务理念和服务方式，重新树立自己的地位和价值。

关键词：MOOC课程；图书馆；创新服务

在信息化社会，互联网给教育带来了巨大的影响。随着科技的不断进步和发展，技术创新和理念创新给教育领域带来了很大的冲击，“开放”和“共享”成为时代发展的新名词，国内外教育界都已逐渐认识到开放教育资源的重要性。2002年，麻省理工学院首次提出了开放课件运动（Open Course Ware，OCW），通过利用互联网平台，与全世界共同分享优质教学资源。同年，联合国教科文组织提出了以全球资源共享为主题的开放教育资源运动（Open Resource Work， ORW）[1]。2008年，大规模网络开放课程MOOC首次被提出来。2012年，随着这一教育运动的持续发展，很多学校和研究机构也参与进来，共同分享优质的教育资源。MOOC呈现出爆炸式发展，很多高校主动加入MOOC行列，成为“大型开放式网络课程之年”[2]。

近年来，随着教育技术水平的提升及互联网的发展，教学资源的“开放”和“共享”引起了广泛的重视。在MOOC风潮的影响下，图书馆作为教育的资源保障机构，应积极参与进来，充分发挥自己的优势。

1 MOOC的内涵及国内外发展现状

1.1 MOOC的基本内涵

2008年，加拿大学者Dave Cormier和Bryan Alexander教授首次提出了MOOC这一名词，MOOC是Massive Open Online Courses的英文缩写，被称为大规模开放网络课程或大规模网络开放在线课程[3]。它是一种免费的、开放性的和共享的大型网络在线课程，将社交网络和在线教育资源进行整合，学习者根据个人的学习目标、知识技能、兴趣爱好自主的进行学习的过程。

MOOC课程可容纳10多万人，只要具有共同的学习愿望，都可以参与进来，不受时空限制。学习者只需要注册一个电子邮箱，就可以完成这个学习过程。MOOC课程不收取任何费用，世界各地的学习者只要链接互联网就可以进行免费学习。

1.2 MOOC的国内外发展现状

在国外，由加拿大爱德华王子岛大学、加拿大国家人文教育技术应用研究院、阿萨巴斯卡大学技术增强知识研究所于2008年研究设计了《连通注意与连通知识》，首次提出了MOOC概念[4]。当时，有2300多名来自世界各地的学生参与了这门在线课程的学习，他们通过博客、网络会议等协作工具参与课程学习。近年来，美国各大学纷纷与投资商合作建立了网络学习平台，促使Coursera、Udacity、edX等课程提供商的兴起，推动了MOOC网络开放在线课程在全世界范围的发展。

在国内，2013年高校最先开始引进MOOC课程，清华大学、北京大学、复旦大学等率先与“MOOC”平台签约，向全球范围内提供MOOC网络在线课程。读者只需通过网络就可以聆听和选修世界著名大学的课程，而且内容生动、互动性强，与真实的课堂几乎无差别。据了解，国内已经有超过120所高校开通了MOOC课程。教学资源的开放和共享，不但可以解决教学资源部足的问题，还可以加强对高校人才的培养。借助这种跨地域、跨国界的教学，能够培养出更多具有国际化水平的人才。

2 MOOC的主要特征及图书馆所提供的服务方式

2.1 MOOC的主要特征

MOOC的主要特征主要有4个：分别是大规模（Massive）、开放（Open）、在线（Online）和课程（Course）。它可以帮助学习者获取世界范围内的优质课程资源，进行网络开放在线教育培训。

2.1.1大规模

MOOC课程可以容纳数千人甚至数十万人，学习者仅需通过邮箱就可以注册。学习者只要拥有共同的学习爱好，不分地域、种族、年龄都可以在网上进行免费学习，不受时空限制。他们可以是高校学生、教育学家、研究员、商人和自由职业者，都可以接受免费在线教育。

2.1.2 开放

MOOC课程是一种开放性的网络教育资源，是教育资源的开放获取。MOOC是开放教育的重要组成，学习者只需利用互联网，就可以随时随地的进行学习。无论什么人，都可以学习到自己感兴趣的知识，形成了真正意义上的无围墙学校。

2.1.3 在线

MOOC课程是通过网络开展视频教育的在线服务形式，学习者也必须利用互联网才能进行学习，在线是它的基本特征之一。MOOC课程被上传到网络后，可以永久的保持在网络学习平台上，学习者可以随时访问网站和反复观看网站视频，不受时空限制。

2.1.4 课程

MOOC与其它传统的课程有很多相似之处，但也略有不同。MOOC课程由许多微课程组成，形式多样，门类齐全。国内许多高校也推出了一些内容优质的在线教育课程，如：复旦大学、上海交通大学等开设了《哲学导论》、《科学技术史》等7门网络在线课程。MOOC课程学习全程都是免费的，如果学习者想要考取课程证书，需要交纳一定的费用。

2.2 圖书馆为MOOC提供的服务方式

2.2.1 课程支持方面

图书馆为MOOC课程提供的基础的支持是学习的场所和网络平台，还有资源和技术帮助。在MOOC课程前期，图书馆不仅可以为学习者提供技术指导，还可以帮助读者使用。早期的MOOC课程教育以科学、技术、工程类为主，随着知识的不断进步发展，课程所涉及的领域也不断扩大，人文科学和社会科学类课程也加入其中。授课教师不可能完全掌握相关技术问题，他们需要利用设备、软件、计算机等，图书馆应帮助教师尽快适应新型的授课形式。美国斯坦福大学图书馆实施了“学术技术专家项目”（AcademicTechnology Specialist Program），图书馆员为MOOC课程提供了技术支持。美国布朗大学图书馆针对MOOC课程组建了一只具有专门经验的数字资源服务组，帮助教师处理授课中出现的专门技术问题。在课程中期，图书馆员应发挥“参考咨询专家”的作用，与学习者进行交流，解答提出的问题。[5]图书馆员还需要积极与MOOC提供商合作，分析学习者在学习过程中出现的问题等。在课程后期，一方面，图书馆应搜集、整理、保持MOOC课程的信息资源；另一方面，将整理好的数据资源反馈给教师，以完善课程和服务。

2.2.2 信息素养提高方面

在MOOC课程的学习中，信息的形式是多种多样的，资源种类繁多，存在许多非正式的交流与非结构化数据，学习者需要具备信息搜集和整理的基本能力。此外，MOOC网络在线课程是一个开放的教育平台，学习者具备的信息素养各不相同，他们需要图书馆员的帮助和指导。图书馆员应努力提升学习者的信息组织、信息检索和信息管理等专业知识水平，通过组织培训提高他们的信息素养和相关技能。

对学习者而言，在MOOC课程的学习过程中，在一定程度上也进行了图书馆员的信息素养培训和相关信息服务。对图书馆员而言，在课程资源的搜集、组织和整理过程中，提升了自身的信息获取水平和管理能力。

2.2.3 版权许可方面

MOOC课程的基本特征之一是开放（Open），所以教學所使用的资源很多都是从网上获取的公开资源，涉及版权问题。图书馆员应该帮助教师从浩瀚的网络信息资源中选择合理、合法的MOOC资源，避免版权纠纷问题。其中，课程讲座中使用的资源和学生的课外阅读内容是图书馆关注的重点。美国斯坦福大学图书馆通过与版权服务商SIPX合作，允许图书馆用户访问MOOC课程资源，并购买许可无法获取的资源[6]。此外，它还为教师提供版权问题的法律指导，帮助教师更好的完成在线教学工作。杜克大学为教师提供版权和许可等方面的法律服务，方便他们使用资源、提供版权方面的咨询，并尽快找到可以替代的网络开发资源。

3 MOOC时代背景下图书馆创新服务模式

3.1 培养用户成熟的信息素养

随着互联网的不断发展，图书馆数字资源占有量逐年上升，可以随时随地为用户提供网络化的信息服务。目前，高校图书馆已经不再只注重教学资源，对于学生其它兴趣爱好的培养也十分关注，如：生活、娱乐、休闲类资源。今天的大学生处于“大数据时代”，每天会面对互联网上海量的信息资源，他们普遍缺乏信息检索、信息组织和获取信息的能力。图书馆的主要职责是为用户提供信息资源和信息服务，培养提高用户信息素养能力，教会他们如何获取信息是图书馆服务的基础[7]。MOOC课程给图书馆提出了更高的要求，它需要图书馆真对不同的人群指定不同的信息素养教育方案，包括不同年龄、文化水平、地域等。

3.2 拓展高校图书馆服务范围

图书馆作为信息资源的集散地，使图书馆用户获取更多的信息资源。目前，公共图书馆允许读者随意借阅图书，而高校图书馆主要是面向学生，也有少数高校图书馆允许外来学习者进入。在MOOC的浪潮引领下，推动了高校图书馆向社会开放。高校图书馆应该积极整合各类资源服务，需要努力扩大图书馆数字化资源服务范围，给读者提供更优质的服务。

3.3 利用资源优势，参与MOOC课程开发

图书馆蕴含着丰富的信息资源，具备得天独厚的优势，可以为用户提供个性化信息服务，图书馆参与MOOC课程，提供检索、筛选、链接及版权等相关服务。当学生遇到困难时，图书馆提供相应的书籍、报刊或视频资料，保障学生快速准确的完成作业。图书馆还可以为学生提供MOOC课程讨论区，让更多的用户看到，尽快找出解决办法[8]。图书馆也可以为用户提供MOOC讨论室，供MOOC课程学习者或老师之间讨论，更加快速有效的解决问题。

3.4 加强图书馆网络平台和移动图书馆建设

目前，互联网上拥有海量的网络资源，排列无序、类型复杂，需要从中获取所需的信息资源十分困难。而对于图书馆网站，缺乏统一的标准，未能充分考虑读者的需求。数据库之间也没有统一的检索标准，检索方式存在差异。除此之外，在信息检索、获取和利用等方面也存在许多障碍。因此，图书馆需要积极整合各类信息资源，建立统一的检索平台，方便用户多种途径检索，提高网站易用性[9]。

移动图书馆是近几年图书馆新兴的服务形式，用户可以利用手机等移动设备随时随地访问图书馆。学生也可以通过手机访问MOOC观看视频资源，无论处在什么地方，只要通过网络就可以连接学习课堂。

4 结语

21世纪是知识经济时代，知识的拥有和传播是十分重要的。在MOOC浪潮的影响下，全球范围内开创了全新的教学模式，也引发了教学体制、教育理念的深度改革。MOOC课程作为新事物，给图书馆提出了很多新的服务要求和挑战。与此同时，也给图书馆带来了新的发展机遇，应顺应历史的发展，改变自己的服务理念和服务方式，重新树立自己的地位和价值。图书馆作为教学辅助和信息导航机构，要时刻关注教学领域的新变化，紧密联系实际，才能在激烈的市场竞争中赢得更加广阔的发展空间。

参考文献

[1] 游祎.“MOOC”环境下高校图书馆服务创新研究[J].图书馆杂志，2014（06）：61-65.

[2] 刘美枝，陈小刚.MOOC 的兴起对高校图书馆学科服务的促进作用[J].河南图书馆学刊，2015（05）：45-47.

[3] 陈莉.MOOC发展现状及其对我国高等教育的启示[D].华中师范大学，2014