管理学界大谈特谈企业文化的作用，言必称文化管理、文化经营的时代已经到来；企业文化要建设；要以企业文化孕育适应市场的核心竞争能力等等。对于关于企业文化的乐观观点，在某种程度上本文作者不敢苟同。的确，企业文化有行为导向、提升士气、凝聚人心等作用，但这些作用的良性发挥都是在企业文化具备“强、优”条件之下的，海尔有这样的强优文化，而对于决大多数企业来讲，没有这样的强优文化，文化的积极作用无从谈起。相反，企业文化的副作用在国外有所研究，但在国内少有人提及。文化的副作用主要体现在对企业变革的强烈抵制、形成自我欣赏的“竞争陷阱（competitive trap）”。文化的副作用有可能是非常大的！我们需要对企业文化有深层次的了解，而不应一味乐观。

文化的模糊性

企业文化本身属于纵深层次的群体社会现象，包括企业价值观，企业制度、企业行为、企业产品及企业标识等等。企业文化本无须人为建设，群体在社会环境中活动即产生文化。也就是说，只要有多个人在企业里劳动，有劳动成果，相互交流，时间长了就会形成特有的群体文化。面对多变的企业环境，以及企业内部多种个体价值观的相互作用，在企业内部有可能形成没有明确主张及轮廓的模糊文化，一般的讲，如果没有强力人物的干预，企业文化会带上天然的模糊性。这种文化事实上也是一个大“炼炉”，看似包容性很强，员工在里面炼，出来的却是没有形的废钢。……