钟恺琳

“来自香港，服务中国”，从1996年成立以来，港联（中国）形成以广州、上海、武汉、天津四大城市为核心，覆盖华南、华东、华北、华中等全国主要区域的大港联全国布局，截至2016年，港联物业共计为全国60多座城市提供国际水准专业服务，服务总面积超过4300万平方米。

随着物业管理市场竞争日趋激烈，人力资源等成本不断上升，互联网创新技术不断更新也为物业管理行业带来新的面貌。作为国家壹级物业管理资质企业，中国高端物业全程服务机构，“国际金钥匙物业联盟”的创始成员，港联物业如何继续保持核心竞争力，使其在行业竞争中立于不败之地？物业管理行业新的业务增长点在哪里？怎样实现“有质量的增长”？港联物业为何将自己定位为“品质生活服务商”？带着这些问题，本期《企业·人物》对话港联物业（中国）总经理鲁军先生，让他为我们解读物业管理行业的发展趋势以及港联物业的未来大计。

物业管理呼唤价值回归

作为一家独立运营的物业管理公司，港联物业多年来一直依靠优质服务打天下。诚如鲁军所言，独立经营的物业公司没有母公司直接的物业资源，是靠真正的服务质量与服务意识在市场上打拼出来的。鲁军表示，“港联物业立于不败之地的核心竞争力，就是始终坚守品质，以卓越服务赢得市场。”

“物业服务的本质在之前常被业内提及，近几年反而提得少了，现在有必要反思。”鲁军认为，物业服务概念自十几年前提出至今，服务是物管企业生存之本，所有的物业增值服务都建立在服务的基础之上。……