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董小姐,您懂手机吗?

2017-06-24何一山

销售与市场·管理版 2017年6期
关键词:消费者质量

何一山

“我要干的第一件事是推销我的手机。很多人不知道出于什么用意,老说我的手机不行。”4月8日,中国商业木兰年会上,格力电器掌门人董明珠为格力手机叫屈。

3月14日,董小姐在央视采访中豪言:“做手机,华为世界第一,格力要做世界第二!”

今年春節期间,格力员工贱卖格力手机,董小姐强制要求员工赎回,并霸气(强硬)宣称:“我就是强制全体员工用格力手机了又怎样!”

自2015年3月至今,格力手机上市已逾2周年。在这期间,董小姐更是不失时机、不遗余力地为格力手机站台代言。但格力手机除了新闻不断、争议不断之外,其销量在业界几乎可以忽略不计。

到底哪里出了问题?是董小姐能力不行?非也!把格力空调做到全球第一,那可不是盖的!但是,能把空调做好,并不一定能把手机做好。能把空调做好的方法,也不一定适用于手机行业。

自信满满、努力地坚持了2年,但结果却事与愿违。董小姐做手机,不是不够努力,不是不够坚持,而是董小姐可能真的不懂手机!

虽然董小姐曾放言“我从来不会犯错”,但是在笔者看来,董小姐该不该做手机,其现在运作格力手机的方法是否可取,至少在以下几个方面值得商榷。

首先,格力进入手机业,胜算极低

古人云:以史为鉴,可以知兴替。

多年前,春兰空调多元化战略导致其将空调业老大的地位拱手相让(恰好是让给了格力),做手机的波导进入汽车业折戟沉沙,做电视的TCL做电脑无功而返,做微波炉的格兰仕做空调导致巨亏?……

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