罗美娟，祁明德，张陶陶

（广东工业大学 管理学院，广东 广州 510520）

基于网络游记的韶关旅游目的地形象感知研究

罗美娟，祁明德，张陶陶

（广东工业大学 管理学院，广东 广州 510520）

对韶关网络游记的研究表明：客源市场主要是珠三角，游客多选择火车和自驾方式与朋友进行两天的自由行；游客对自然景观、社会环境与氛围感知积极，对情感形象评价较高；游客对人文景观、娱乐与购物等设施感知度较低，消极感知集中于交通、餐饮与住宿；旅游发展存在自然与人文旅游资源不平衡、内部交通网不完善、对省外游客吸引力不足、宣传渠道与游后反馈机制不完善等；并提出了韶关市旅游目的地形象感知优化的建议。

形象感知；认知形象；情感形象；网络游记；韶关

随着互联网的快速发展，人们的思考方式与行为模式发生着深刻变化。在旅游行为上表现为，越来越多的游客通过网络来获取目的地信息，也通过写网络游记来表达对旅游目的地形象的认知和旅游体验。网络游记在“塑造”与“传播”旅游目的地形象中，发挥着越来越重要的作用，越来越多的旅游行为通过网络传播而被促发。因此，基于网络传播的旅游目的地形象研究逐渐成为目的地研究的新领域和重要组成部分。同时，由于网络传播已成为旅游目的地形象塑造的重要途径和工具，旅游目的地也越来越重视“网络传播的旅游目的地形象”的塑造与管理。

韶关作为广东省重要的旅游目的地，“丹霞山”一个“关键词”就使得游客在网络游记中对韶关进行了大量的描述与分享。……