常耀中

[摘要]文章从委托代理理论视角探讨七天无理由退货制度促进网络交易行为的理论逻辑和依据。通过模型分析、案例分析和比较分析，指出了七天无理由退货制度实施前后，在委托人激励显著提高、代理人激励较小降低，并在运费险和双方下一阶段交易进一步降低风险情况下，委托人获得无理由退货权利和代理人执行无理由退货要求是双方的最优策略。肯定了“七天无理由退货”制度的作用，提出了进一步完善制度环境的建议。

[关键词]“七天无理由退货”制度；网购；委托人；代理人

[DOI]1013939/jcnkizgsc201716088

1概述

2014年3月，工商总局颁布《网络交易管理办法》，其中制定了网络购买商品七日内无理由退货及例外的规定（国家工商总局，2014），但是缺乏详细界定和操作说明、不利于具体执行。2016年，相关的投诉平台显示，消费者与电商的纠纷占到了近一半的比例，其中消费者面临着虚假宣传、销售假货、退还货难等突出问题（北京晚报，2017）。2017年1月，工商总局针对网购商品退货专门发布《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，对网购商品7天无理由退货的原则、范围、确认、标准、程序、监督和处罚做出了详细的规定（国家工商总局，2017）。从3月起“7天无理由退货”行政法规开始执行，消费者通过电商购物消费时拥有了界定清楚和执行有据的“后悔权”。以往退货难，消费者在面临网购商品问题时很难保护自己的合法权益，而“7天无理由退货”制度的出台，无疑赋予了消费者保护自身合法利益的重要法律依據。……