黄秀梅

摘 要：内部的“小沟通”不解决好，可能会给企业带来“大麻烦”。小沟通能起大作用，小沟通里有大学问，小沟通也是大工程，重视“小沟通”，有效破解沟通难题，让企业内部人与人之间和谐共进、各个“零件”有效运转，对企业的快速发展至关重要。

关键词：企业内部管理；小沟通；大麻烦

中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）14-0019-02

电影《我不是潘金莲》从故事情节上看，就是一个名叫李雪莲的普通农村妇女，在一场假离婚变成真离婚的家庭变故后，为了洗清自己的冤屈，花了十几年的时间和精力打官司、不断上访。《人民日报》刊发访谈文章称其为一则社会寓言，“这则寓言想说的道理便是，官员不担当就是腐败。”这个观点固然没错，但从另一个角度探析，我们也看到了由于立场不同，利己思想作祟，人与人之间的交流缺乏倾听、缺少信任，“小沟通”没处理好而带来一系列“大麻烦”。

电影是对现实的影射。如同电影中的法院院长、县长、市长一样，现实中，不少企业管理者也被“小沟通”没有很好解决带来的“大麻烦”所困扰。重视“小沟通”，有效破解沟通难题，让企业内部人与人之间和谐共进、各个“零件”有效运转，对企业的快速发展至关重要。

一、小沟通，大作用

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。之所以称小沟通，是相对企业战略、规划、发展愿景等被视为头等重要的大事而言的。企业内部的沟通工作虽然每天都在进行或发生，但很少有企业将沟通问题摆到跟企业战略、规划、发展愿景等同等的地位，也鲜见有企业设置专门负责沟通工作的部门。……