林菲菲

[摘要]通过对福建医科大学图书馆2015年4月至2016年6月期间非自助式文献传递进行计量分析，包括总体情况、时间分布、文献语种与类型、用户类型、学院分布、文献来源，阐述高校中小型图书馆文献传递服务的现状，并对存在的问题提出相应对策。

[关键词]文献传递；计量分析；对策；福建医科大学图书馆

[中图分类号]G2586[文献标志码]A[文章编号]1005-6041（2017）02-0058-05

文献传递是将读者所需的文献复制品以有效的方式和合理的费用，直接或间接传递给读者的一种非返还式的文献提供服务[1]83。福建医科大学图书馆（以下简称我馆）于2011年成为Fulink（福建高校图书馆资源共享平台）成员馆之一，该平台为师生自助式文献传递服务的主要渠道。2015年4月我馆开始规范文献传递服务，主要标志为增设非自助式的文献传递服务，服务对象为本校及附属医院的教职工及研究生，费用均为图书馆补贴，由参考咨询部承担，设专门馆员负责。读者通过邮箱向参考咨询部提交申请，馆员查找文献后通过邮箱向读者传递文献。

由于Fulink共享平台存在权限以及读者资料完整度不够的问题，本文将选取我馆非自助式文献传递服务表单数据进行详细计量分析，旨在为福建医科大学进一步改进该服务提供借鉴。

1文献传递服务的计量分析

11 非自助式文献传递服务的总体情况

我馆2015年4月至2016年6月期间通过文献传递服务邮箱共接收文献传递申请314篇，完成文献传递281篇，总满足率为8949.%。没有完成文献传递的主要原因为：1）读者提交的信息有误或不全，无法查找到文献；……