中国企业界最可怕一件事，就是人、公司绝大多数都陷入同质化竞争。每个企业必须回答的问题是：自己到底跟别人有什么与众不同之处？無论人还是公司，当然包括今天的分众传媒，都是可以与众不同的，前提是你能驾驭最本质的“套路”。

商战核心是赢得人心

《文化战略》一书中分析过星巴克的案例，说当年的舒尔茨发现，大部分消费者对意大利风格如名字grande、barista的迷恋，胜过他们对于蒸馏咖啡正宗的意大利口味的欣赏，于是决定在保证咖啡必须可口前提下，用大量市场营销元素来体现精致的文化品位。今天中国消费者不仅追逐品质提升，还追逐心理满足感，消费变成情绪抚慰的过程。

按《经济学人》个人年收入7.6万～28.8万的标准为中产，中国目前2.25亿中产阶级以年均13%增速，5～7年内将达5亿人，他们究竟爱什么？怕什么？缺什么？这个三份答案分别是：爱美，爱玩，爱健康；怕老，怕死，怕孤独；缺爱，缺心情，缺刺激。

我认为，绝大多数人跑步不只是为了健康，还为给自己贴上健康、时尚生活的标签；购物也不只是需要一件商品，而是一种情绪发泄，双11就是这样，“营”造出心智的认同才会达到“销”的结果；旅行未必是要看到什么风景，而是一种心灵补偿。如果你的生意洞悉了中产阶级的消费心理，围绕其中一点嵌入，机会就更大。

我对消费升级还有一个判断：未来10年，本土消费品品牌集中度会极大提高，一批千亿级具有世界竞争力的巨无霸品牌正在浮出水面，而大多数品牌将被淘汰出局。……