孙雅静

摘要：目的 分析研究优质护理服务在外科急诊护理中的应用效果。方法 选取2014年1月～2016年1月在我院急诊科接收的患者一共有94例，随机分为实验组、 对照组，对照组对患者实施常规护理干预，实验组在此基础上实施优质护理干预。结果 护理干预以后，实验组患者的SAS评分为（44.64±7.13）分，SDS评分为（46.22±8.74）分；护理满意度评分为（9.66±0.12）分；对照组患者的SAS评分为（54.75±8.98）分，SDS评分为（57.92±8.85）分；护理满意度评分为位（8.52±0.16）分，结果显示，实验组患者的SAS评分和SDS评分明显低于对照组（P<0.05）；实验组患者的护理满意度明显高于对照组（P<0.05）。结论 在外科急诊护理工作中采取优质护理服务，可以明显提高患者对护理工作的满意度，使临床护理质量进一步提高，具有临床推广价值。

关键词：优质护理服务；外科急诊护理；应用效果

现如今，随着临床医疗的全面改革，要求医生和护士在提高自身技术的同时还要提高护理服务质量。急诊室是一个相对较为集中以及疾病种类复杂的科室，同时患者进入医院以后大部分为危重症患者，患者以及亲属的心理波动相对比较大，一旦临床护理干预不当就非常容易引发护患纠纷，对急诊科室的护理质量带来非常大的影响[1]。所以，一定要采取相对应的护理干预，使发生护患纠纷的几率明显降低，进而使急诊外科的护理质量进一步提高。本文笔者选取在我院急诊科接收的患者94例，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取2014年1月～2016年1月在我院急诊科接收的患者94例，随机分为两组，各47例。当中，实验组男25例，女12例。年龄在19～72岁，平均为（45.1±2.8）岁；对照组男26例，女11例。年龄在21～74岁，平均为（46.3±3.1）岁。

1.2 护理方法 对照组对患者实施常规护理干预[2]，实验组在此基础之上采取优质护理干预，其中包括有：①因为急诊外科患者的病情相对比较危重，患者和亲属对自身疾病缺乏一定的了解，同时还需要面临来自临床治疗以及费用等相关方面的影响，极易出现各种各样的负性心理。……