王凯丽，齐晓栋，石龙峰，陈久东

（沈阳师范大学，沈阳 110034）

网络远程教育中成人学习支持服务需求调查研究

王凯丽，齐晓栋，石龙峰，陈久东

（沈阳师范大学，沈阳 110034）

网络技术的不断发展催生了远程教育“以学习者为中心”的教学模式，提供学习支持服务是这一模式的有效实施策略。本研究主要对远程教育中成人学习者学习支持服务的需求展开调查，总结网络学习环境下这一群体在管理支持、教学支持、技术支持、同伴支持和学习技能支持服务方面的需求趋势，并结合调查，分析这部分学习者的主要学习目的和学习障碍，为促进远程教育的课程、教学改革，使远程教学进一步朝着社会化、动态化、个性化方向发展提供现实依据。

远程教育;成人学习者;学习支持服务

在我国，成人远程教育分布范围较广，因为地域、资源、时空、手段的限制，学习者展开学习的条件各不相同，且学习者的年龄、学历、工作与生活经历以及学习需求差异很大，学习过程与学业成就受多方面的影响。建立真正“以学习者为中心”的教学模式、提供有效的学习支持服务是远程学习者取得学习成功的重要保证。

学习支持服务（或学习支助服务）是“远程教学院校及其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息、资源、人员和设施支助服务的总和，其目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习，提高远程学习的质量和效果”（丁兴富，2009）。……