钱晓芳

（西南财经大学天府学院，成都 610051）

[摘 要]教务处作为联系高校各部门的重要纽带，是高校管理的核心部门，能及时反馈教学管理信息，对高校的未来发展具有重要指引作用。在信息化飞速发展的背景下，高校教务处要树立与时俱进的创新理念，使教学管理更加适应现代社会发展。本文以高校教务处工作职责为切入点，就当前教务处存在的问题进行探讨，并提出提高教务处教学管理质量的途径，以期能为相关高校提供借鉴。

[关键词]教务处；高校教学管理；工作职责

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.153

[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）10-0-02

教务处是学校教育管理系统中的一个重要组成部分，是高校教学活动有序开展的基础保障，对培养高素质人才具有重要指导意义作用。近年来，部分教务处在教学管理中的问题逐渐突显，如管理权力过于集中、教学资源不均等，严重阻碍了高校的发展。因此，为有效解决相应问题，高校教务处提高自身工作效率，优化教学资源，切实提高教学质量。

1 高校教务处的工作职责

教务处负责高校的常规管理工作，主要涵盖以下几方面：教学日常管理、教学运行管理、学籍档案管理及教学质量监督管理等工作，以保障高校有序的教学秩序。教务处从设立之初，就是根据高校的教学目标设置教学事务，从而保障高校教学活动能正常运行。教务处的主要职能就是根据高校的学科特色，制定一套行之有效的、能提高自身教学质量的、科学的教学管理体系，建立起高校与教师之间、教师与学生之间、学生与高校之间的良性循环模式，并使高校其他部门之间围绕教学目标相互协作、良好协调。

2 当前教务工作中存在的问题

2.1 决策缺乏科学性

随着高校学生数量不断增多，教学改革不断推进，高校教学管理虽然取得了一定的成绩，但依然存在诸多问题。首先，不同于一般单位实行的行政管理，教务处教学管理内容涵盖较多理论性知识。但在传统行政教学思维影响下，某些高校的教务处在行使管理职能的过程中，普遍采取行政管理方式，导致工作决策缺乏科学性。其次，教务处的人才培养目标较为单一，难以充分挖掘学生的个性化优势，且在当前多元化社会中，难以使学生满足社会发展需求。一旦教务处的教学管理与社会的要求不相匹配时，就会影响教师的教学质量，影响学生的学习效果，进而影响整个高校的教学质量。

2.2 教学管理权力的过度集中

对教学管理而言，高校的主要权利通常集中在教务处，教务处的权利仅仅次于校长。当教务处的权利过于集中时，其工作会更为繁杂，并增大教务员工的工作量。在高校中，教学的一线部门为各院系，但由于其管理权利受到一定限制，专门负责某一执行领域的工作，一旦出现问题后，需要向教务处汇报工作，这导致院系部门的工作灵活性不高、应变能力不强、工作效率不高。因此，高校必须充分协调各院系部门与教务处之间的权利关系，从而保障高校教学管理效率。

2.3 教学管理经费受限

我国高校的教育资金主要由国家提供。随着我国高校的教育投入金额不断增加，其硬件设施建设速度越来越快，但高校在校人数也越来越多，教务处在分配经济成本资源时受到限制，难以保障每个项目的科学性。

2.4 教务处工作人员自身素质受限

高校教务处工作人员受自身学历、专业等因素的影响，对所在高校各个专业的认识不准确、不全面，导致其在工作中不能根据各个专业的特色制订相应的教学管理方案，从而影响各专业的建设发展。

3 高校教务处职员应具备的能力

3.1 计划管理能力

教務处工作较为繁杂，因此，其工作具有一定的不可预见性，教务处职员必须具备相应的应变能力，在提高工作效率的基础上，促进高校健康发展。对院系级组织部门而言，教务处需要保障教学计划的科学性，使教学资源能合理分配。某些特殊情况下，教务处需要处理突发性工作，为保障这些工作顺利开展，教务处还需要制定相应的各种应急预案，以保障教学顺利运行。

3.2 协调合作能力

教务处作为教学管理的核心部门，不仅需要协调好高校的日常教学工作，而且要协调好各级院系、各个专业及教师、学生之间的关系等，这就要求教务处职员要具备良好的协作沟通能力，从而促进整个高校的良性、有序发展。

3.3 调研分析能力

为了及时了解高校教师的教学质量，教务处需要加强与学生之间的沟通交流，监控高校教师的教学进度和质量，一旦发现教学过程中存在问题，应及时与教师沟通，从而提高教学水平。教务处还需要落实好教学数据的采集工作，定期向高校领导汇报完整的数据信息，并结合数据报表提出解决对策，为高校领导提供科学的决策依据。

4 提高教学质量的措施

不同于其他部门，教务处工作具有一定的特殊性，因此，其必须落实好细节工作，提高工作效率。教务处职员要用严谨、认真的态度工作，在工作中不断总结管理经验，不断提升管理工作质量。

4.1 转变教学管理理念

教务处需建立创新理念，明确自身的职能定位，以促进学生的全面发展为出发点。在当前环境下，学生的知识水平不应成为衡量其素质的唯一指标，教务处还需要培养学生的学习能力、道德素质等综合能力，从而促进学生全面发展，从而为社会培养高素质人才。教务处在履行职能的过程中，需要保障管理方案的科学性，使人才培养目标有严格的质量标准，符合高素质人才培养理念。需要注意的是，教务处应意识到学术管理的重要性。由于学术管理涵盖较多理论性知识，教务处在设置培养方案时，应转变传统的行政管理思维，围绕学术活动展开教学管理。为提高高校的学术氛围，教务处需要定期在教师中组织学术活动，包括专业讨论、专业建设、课程设置内容等，从而为学生营造良好的学习氛围。

4.2 提高教务处职员的综合素质

高校教务处工作的最大特点就是服务性，体现在日常的繁琐工作中。因此，教务处需要具有全局观念，考虑高校的长远利益，制订切实可行的管理计划，促进高校全面发展。同时，教务处职员在工作过程中，必须坚持正确的政治导向，秉持严谨的工作作风。教务处工作具有综合性较强的特点，因此，教务处职员要定期学习理论知识。在现代化信息技术高速发展的过程中，教务处职员还需要具备相应的信息技术水平，不断提高个人综合素养，从而不断提升高校的教学管理水平。

4.3 强化宏观管理职能

在信息时代，教务处的管理质量直接关系到高校的未来发展，因此教务处必须提高宏观管理能力，将提高教学质量作为高校发展的核心。教务处的宏观管理职能主要体现在以下几方面：由于高校师生人数不断增加，专业教学资源分配、课程设置应作出相应调整，以满足当今社会对高素质人才的需求；重视高校办学理念，突出特色专业，从而不断在同类高校中提高竞争力；鼓励教师参与学术研究，创新课堂教学方法，提高教学质量；加强高校的科研投入力度；提高教师的综合素质，尽快建设一支高素质的教师队伍。为了充分调动院系部门的工作积极性，教务处还需要落实以下几方面工作：弱化微观管理智能、加强宏观管理智能。教务处将部分职能下放给院系部门，能提高院系部门的工作质量，使教学活动能有序进行。需要注意的是，教务处将部分权力下放给院系部门并非工作失职，而是逐渐扩大院系部门的管理权力，使各院系部门能提高自身工作效率，结合自身发展目标，使管理方案更加科学化。院系部门在加强管理自主权的基础上，要有效培养教师的综合素质；在设置专业课程时，要保障课程内容能满足专业需求；在提高高校教学效率的过程中，还需加强与外校、社会企业的合作，为教师、学生提供更多的实践平台，从而提高学生的综合技能。

4.4 注重师生的个人发展

教师作为传播知识的主体，其自身综合素质对学生的学习质量具有重要影响。因此，教务处要重视师资队伍建设，不断激发教师的工作积极性。首先，教务处应加强人文关怀，尽量为教师提供良好的工作环境，使其能全身心投入到教学活动中。其次，为了使教师了解更多的知识信息，教务处应为教师提供培训机会，使教师在提高理论知识的过程中，丰富工作实践经验。

此外，教务处还应注重学生的个人发展。首先，为了提高学生的自学意识，教务处应充分尊重学生的个性差异，在日常工作中，加强高校的学风建设，不断引导大学生的自主学习意识，从而提高整个学校的教学质量。其次，教务处还需要提升管理模式的丰富性，尽量满足学生的个性化需求，在充分尊重大学生个性差异的同时，不断完善专业课程设置。最后，在素质教育的大背景下，教务处需要将“以人为本”理念落到实处，将学生放在主体地位，充分尊重学生的人格，不断提高学生的综合素质，从而促进高校学生全面发展。

4.5 合理配置教育经费

由于高校的教学经费有限，教务处需要充分发挥经费的效益，针对投资效益不佳的项目，教务处需要慎重选择。在教学过程中，针对教学课程规划工作，高校通过投入一定的资金保证学校正常教学活动的开展。在其余项目的投资过程中，高校需要考虑该项目的时间成本、实现可能性，从而投入相应经费。为了使教学经费的使用过程更加规范，教务处需要保证教学经费透明化，公开账目，避免出现贪污腐败现象。

为了给高校师生提供更好的学习环境，教务处需要加强高校的硬件设施建设。针对学校的教学资源，教务处需要设立科学的台账。在优化整合教学资源进的过程中，教务处还要详细记录高校教学设备，避免出现重复建设的问题，尽量降低资金的浪费率。为了使各个院系间实现学术交流，教务处需要为全校提供共享平台，使其能在该平台中交流学术信息。由于硬件设备在使用后期会出现老化、磨损等問题，为了延长设备的使用时间，教务处需要对设备进行定期维护，在保证硬件设备良好运转的基础上，节省高校资金。此外，教务处需要加强与其他高校的合作，使教学资源能充分发挥其优势。教务处还需要制定奖励对策，鼓励院系部门争取更多的优质资源，从而促进高校未来发展。

5 结 语

高校教务处的主要工作是保障高校日常教学正常运行，是高校教学管理的核心主体，能合理分配各院系的教学资源，协调各院系之间的相关教学事务，监督各院系的教学质量。在社会对人才素质要求不断提高的今天，教务处更应加强教学管理建设，提高工作水平，开辟管理新途径，从而提高教学质量，使高校走上一条良性发展的道路。

主要参考文献

[1]张迎春.结合工作流的教务管理信息系统设计与实现[D].上海：复旦大学，2008.

[2]林超.提高高等教育质量中高校教务处的职能[J].长春工业大学学报：高教研究版，2013（2）.