杜鹃 谷瑞红 马营营 刘建华

基层医院开展用药咨询服务的实践与思考

杜鹃 谷瑞红 马营营 刘建华*

（北京市昌平区中医医院药学部，北京102200）

目的分析我院开展用药咨询的工作情况，提高基层医院药学服务质量及药师自身专业技术水平，促进药物的合理应用。方法采用回顾性方法，收集我院2016年1月—12月331例用药咨询实例，分析总结咨询人群构成、咨询内容构成和咨询药物类别构成等。结果咨询人群多数为患者或其家属（80.97%），咨询内容多样以用法用量（24.48%）较多，咨询的药物种类以中草药（20.54%）及心血管系统用药（18.73%）居多。结论我院用药咨询服务在指导医生和患者安全合理用药方面取得了一定的成绩，但目前工作中也存在一些问题，还有待进一步提高和完善。

基层医院；用药咨询；合理用药

开展用药咨询服务是为患者提供药学服务最直接的途径之一，其既是全程化药学服务的重要内容，也是患者就医诊疗过程中不可或缺的环节；不仅能体现药师的价值，也能构建和谐药患关系、提升社会效应[1]。为此，2014年以来，北京市医管局为配合医药分开改革举措，在22家市属医院设立了用药咨询中心，为患者提供用药指导服务，推动药师转型。我院作为一所郊区中医医院，已开展用药咨询工作多年，2016年初率先在区属医疗机构中专门设置了用药咨询室取代了用药咨询窗口服务。用药咨询室由临床药师解答患者和医护人员提出的药物咨询，一年来取得了良好的效果。……