（401120 西南政法大学国际法学院 重庆）

摘 要：近年来，电子商务发展迅速，随之产生的争端也日益增多。本文比较分析了网络时代背景下，如何通过在线争端解决平台（ODR）如网上仲裁、调解等，从而更高效地解决电子商务争端。

关键词：电子商务；网上仲裁；ODR

近年来，随着我国经济对外开放程度的不断提升，电子商务呈现出良好的发展趋势。然而，现阶段我国电子商务研究层次还处于一个起步的状态，对其中的争端解决机制的研究有待进一步完善。

电子商务的特性为通过传统的诉讼、仲裁等方式解决争端造成了一定困难。例如，若当事人双方诉诸法院，诉讼管辖法院将难以确定，因为电子商务多采用网上虚拟交易，何为被告住所地、何为网络根服务器所在地都可能发生歧义。

此外，巨大的争端解决成本会让中小企业难以维权。若在异国起诉，跨国交通费、聘请外籍法律服务人员、证人出庭费等等可能给当事人造成不小的经济负担，更遑论因各国诉讼程序差异导致的诉讼拖延问题。

这些劣势从最近发生在中国商户与国际第三方支付机构Paypal之间的诉讼纠纷可见一斑。该案立案后不久，法院就下令冻结中国商户的PayPal账户及资金。而根据中国商户在与Paypal签订服务协议时的约定，如果中国商户不在180天之内应诉并使法院撤销冻结令，其账户内所有资金甚至有可能被清零。最终部分中国商户不得已选择了放弃了通过应诉来维权，因为这些商户规模较小，难以承担远赴美国参与诉讼、聘请律师的费用，也难以承担诉讼久拖不决而产生的时间成本。……