摘要：图书馆作为搜集、整理、收藏图书资料以供人阅览、参考的机构，具有开发信息资源、参与社会教育的职能。如何给广大市民提供舒适的读书环境和满意的服务态度，提高图书馆对大家的吸引力，让更多市民热爱图书馆，是图书馆建设中的重要问题。

关键词：人本服务 图书馆建设 创新

一、在图书馆建设中存在的问题

（一）工作人员的服务态度

图书馆井然有序的环境，离不开工作人员每天的认真工作。图书馆的人流密集，借阅的书籍数量多，种类杂。工作人员由于长时间的工作，难免会有不满的情绪，这种不满的情绪有可能会带到工作当中来，自然会影响到每天来图书馆读书的读者，所以，工作人员对工作的态度是很重要的一件事。另外，工作人员习惯于被动服务，业务素质有待提高。

（二）藏书利用率低

与世界上大多国家相比，我国图书馆的藏书利用率普遍较低。前苏联规定一般图书馆的藏书利用率要达到140%～300%，日本市民图书馆则期望达到400%，而我国图书馆藏书的利用率平均只有30%左右。随着社会现代化程度的提高，网络化和电子文献的出现，人们可以足不出户就能获得自己想要的知识和信息。数字化阅读改变了人们的阅读习惯，传统的纸质文献受到了极大冲击，从而导致了纸质文献的利用率低。

（三）藏书结构有待于优化

藏书结构主要是指馆藏专业性图书与非专业性图书之间藏书的比例。随着社会的发展，大众的喜好也在变化，纯理论性的书籍只能满足部分民众的需求。……