钱玲玲

摘要：高校物业管理实行政府公开招标采购，由社会企业进行管理，是高校后勤社会化改革及落实政府采购和国家财政政策的必然要求。社会化物业管理在实施过程中存在经济指标及服务范围界定不清、服务专业化程度不高、考核评价机制不到位、校企之间缺乏有效的沟通等问题，亟需高校物业监管部门建立从明确采购需求、优化评标标准到监管考核、控制反馈再到履约评价等一系列全过程的监管机制。

Abstract： The management of property in colleges and universities is carried out by public bidding and procurement. Property management by enterprise is the inevitable requirement of the socialization reform of university logistics and the implementation of government procurement and national fiscal policy. There are many problems in the implementation process of social property management， unclear economic indicators and services range， not high degree of professional services， assessment mechanism not in place， lack of effective communication between schools and enterprises， so it is necessary to build a series of the whole process of regulatory mechanisms for university property management departments from clearing the procurement needs， optimizing the evaluation criteria and regulatory assessment， controlling feedback and performance evaluation.

關键词：高校物业管理；社会化服务；问题对策分析

Key words： university property management；socialized service；problem countermeasure analysis

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）18-0083-02

0 引言

从1999年开始，伴随着高校后勤社会化改革不断向前推进，高校物业管理也率先进入社会化改革之列，由学校自办为主逐渐推向市场向社会化专业管理转变。社会化物业公司的引入，在规范物业管理和提高服务水平的同时，也给高校的物业管理带来了一些问题，学校主管部门需探索完善物业管理社会化的监管机制。

1 高校物业管理

高校物业管理是指为学校的教学、科研和师生的学习、生活提供全方位、多层次的综合性管理与服务工作，包括卫生保洁、楼宇管理、绿化养护、安全保卫、房屋修缮、零星改造与维修、水电设施设备和校具保养维修等。高校物业管理区别于社会其他物业管理，其业主是高素质的教师和接受高等教育、个性化需求不断提升的学生，不同的服务对象决定了高校物业管理功能的特殊性。

2 高校物业社会化管理现状