罗睿

摘 要：新时期，企业行政管理工作的具体方法在探索中不断发展完善，是关乎企业技术、工程、资金、营销、开发等主要业务板块协调发展、科学定位的一项重要工作。本文从行政管理工作的层级划分和错误解读两方面进行了分析，介绍了企业的行政管理人员应该怎样进行工作定位、怎样确定行政管理工作的发展方向等，目的是为促进企业的行政管理工作实现全面、协调、可持续的发展提供一定的参考意见和借鉴方法。

关键词：新时期 企业行政管理 工作定位 企业发展

中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）07（a）-095-02

众所周知，企业的行政管理体系如同企业生存发展的中枢神经，其工作范围涉及企业经营生产、后勤保障的各个部室和分支，它是一个完整的网络系统。通常情况下，企业的行政管理由总经理来领导，各个行政副总经理分工协作，由企业特定的行政部门具体操作实施。企业行政管理工作的主要目的是保证企业的生产经营，确保资金链条的顺利运转。该项工作以服务生产、协调部室、人员配置为主要内容，职权相对繁琐，工作内容杂乱，身为企业的行政管理人员，首先应该明确自身的工作定位，深刻认识本岗位的工作内容，然后才能充分发挥个人的主观能动性，在日常工作中游刃有余、应对自如。

1 企业行政管理工作的简要分析

1.1 企业行政管理工作的层次

我们可以将企业的行政管理简单划分为管理、协调、执行三个层次。其中，行政管理层主要是指企业的高管人员，如总经理、总经理助理、分管若干部门的副总经理、部门总监级等；行政协调层以部门经理、主管为主；行政执行层由各个部室的行政后勤小组构成。

身居企业行政管理层的高管们，应该着眼于企业的宏观管理，如制定企业的发展规划、明确企业的利润指标、健全企业的管理机制、调动员工的工作热情等，这些都是企业行政管理层人员的管理职责，处于企业管理工作的最高层次。处于企业行政管理协调层的部门经理，岗位主管主要针对本部门、小组的具体工作和人员开展管理工作，不仅要将管理层的工作部署、指导意见等传递给所辖人员，还要对部门、小组成员的日常工作进行有效的监督和批示，及时协调、处理部门事宜，行政协调层堪称企业行政管理工作中上传下达的“纽带”；企业各部室行政后勤人员，主要工作以完成职责内的任务为主，严格执行直属上级各层次管理人员下达的命令，及时處理企业经营、生产中遇到的各种行政性事务，日常工作相对单一却琐碎。管理、协调、执行三个层次是对企业行政管理组织的简单划分，这三个层次之间必须相互协调，逐级制约，才能保证企业生产和经营有一个良好的环境，促进企业经济效益的有效提升。

1.2 企业行政管理工作的误区

当前，企业职工中存在一些人对行政管理工作的认识过于片面、主观，甚至进入了一个认识误区里。一部分企业的一线岗位人员片面的认为，企业的行政管理人员大都与企业一把手关系密切，即使不是亲朋好友等关系户，也得是企业领导的心腹或是“忠粉儿”，企业的行政管理人员总要不可避免地帮助企业一把手处理一些行政类事务，他们大都掌握着企业的部分管理权限，日常工作中作风强势，令人心生畏惧。一部分掌握某些技术的生产技工认为，行政管理工作尤其是执行层次和协调层次的管理人员工作缺乏一定的技术性，工作内容相对单调、简易，体现不出工作的专业性和独特性，在这种认识误区里，人们更愿意将行政管理等同于企业管家，对企业的行政管理人员，尤其是执行层的行政人员容易产生轻视心理。另外，一些从事行政管理工作的人员，其自身对本职工作缺乏科学、全面的认识，在繁琐的工作中只求安逸，工作缺乏积极性和创造性，人生和职场缺少长远的规划，工作中目标不明确、方法不得当。

2 新时期企业行政管理工作的科学定位和发展

企业行政管理工作主要作用是维护企业的正常运转，它的工作成效体现在企业日常生产经营中，当企业行政管理工作高效、有序时，容易给人一种可有可无、无足轻重的错觉；一旦企业出现行政管理无序、低效，整个企业将出现管理缺失、人员散漫的工作状态，行政管理工作的重要性便体现出来。因此，无论身处何种类型、何种性质的企业之中，企业行政管理人员一定要充分认识到自身工作的重要性，对个人的工作岗位进行科学定位，而后明确个人的努力方向，充分体现个人的价值。

2.1 企业行政管理人员要转换个人职能

企业行政管理人员的工作不是孤立既定的，它涵盖服务、管理、协调等多个方面，同时还涉及企业的的目标规划、项目起草等，行政管理人员还要为企业管理层领导的决策做好前期辅助工作。就企业整体而言，行政管理工作服务全局，因此，企业的行政管理人员一定要转换对个人职能的定位，不能把自己局限在本职本岗的小范围内，而应该从整个企业的宏观角度看待问题。企业管理层可能要面临企业管理体制改革、企业发展方向调整等事项，这时，各层次行政管理人员就需要站在更高的立场，从一个管理者的视角去考虑问题、提出建议，辅助企业管理层全面分析变革带来的影响，权衡利弊，探讨可行性。在处理日常企业管理具象事务时，行政管理人员可以放低自己的姿态，妥善处理；在面临企业改革发展的方向性大事项时，行政管理人员一定要将眼光放长远，顾全大局，做好管理层的小参谋。因此，新时期，做好企业行政管理工作定位及发展，企业行政管理人员要转换个人职能。

2.2 企业行政管理人员要提高自身能力

企业行政管理工作的重要性毋庸置疑，与此相对应，企业行政管理人员的工作能力也至关重要。企业自身对行政管理职员的能力要求，与企业对技术型人才的技能要求是同等的。技术型人才讲究的是术业有专攻，而行政管理人才则要求涉猎广泛、功底扎实，在熟悉各种办公设备、办公软件的基础上，处理好与企业各相关岗位人员的关系，要求智商情商双高，才能在处理日常事务时游刃有余。另外，企业行政管理人员要随时关注市场动态，了解行业运营信息，明确服务对象范围，以便调整企业生产经营策略，满足市场需求，在竞争中占据优势。企业各层级行政管理人员都应该具备高级文秘素质，头脑清晰、做事谨慎，语言和文字表达能力较高，擅察上意、辅佐有道。同时，作为企业行政管理人员，还应该掌握基本的社交礼仪和沟通技巧，简单了解心理学、管理学、组织学等专业知识，以便提高工作效率，协调人际关系。因此，新时期做好企业行政管理工作定位及发展，企业行政管理人员要提高自身能力。

2.3 企业行政管理人员要增加技术含量

企业行政管理其实是一项软技能含量极高的工作，与技术型岗位人员的技术不同，管理软技术不易被察觉，却效能极高。作为企业的行政管理人员，可以依据所处的工作岗位和具体处理的工作内容，选择参与各种类型的专业技能评选，以此来提高自身的技术含量。例如，从事企业工会工作、思政宣传工作、党务教育工作等的行政管理人员可以参加政工方面的职务评选；负责员工激励工作、绩效考核工作、岗位薪酬工作、人员招聘工作等的行政管理人员可以参加人力资源方面的专业考试。在职务评选、等级考试等活动中，企业行政管理人员可以尝试获得国家级、省市级能力资格认证，进而有资格晋升高级别的管理岗位，在企业管理工作中发挥更大的作用。因此，新时期做好企业行政管理工作定位及发展，企业行政管理人员要增加技术含量。

2.4 企业行政管理人员要提升综合素质

作为企业的行政管理人员，还应该具备良好的职业素养和积极的工作状态。企业行政管理人员的综合素质是一个宽泛的概念，积极乐观、自信自制、技能过硬、善于学习、身体健康、有效领导、清晰表达等，都属于综合素质的范畴。具备较高综合素质的行政管理人员，有能力处理企业的突发状况，能够及时调整心理状态，打开应急思路，妥善处理问题。同时，在面临困难和挑战时，他们能够自我调节、舒缓压力，以积极地心态解决难题。良好的身体素质可以保证企业的行政管理人员在面对高强度的工作压力时能够扛得住压力、经得起折腾。因此，新时期做好企业行政管理工作定位及发展，企业行政管理人员要提升综合素质。

在企业的行政管理工作中，企业应该善于发现并总结遇到的实际问题，借鉴成功案例的经验，探索符合自身企业的应对措施，以便更好地发挥行政管理職能，促进企业的全面、有序发展。新时期，企业行政管理工作应该将发展方向定位在完善企业行政管理体制建设、扩大企业行政管理主体范围、梳理企业行政管理事务体系三个方面，突出企业行政管理工作的重点和难点，提升行政管理工作的整体水平，推动企业的全面、健康、可持续发展。

3 结语

如今，我国各类企业改革的进程不断深化，社会主义市场经济发展日益完善，新的问题和挑战出现在企业行政管理工作中。面对日益激烈的国内外市场竞争，无论是生产型企业还是经营性企业，都应该充分认识到加强企业行政管理，重视部门及人员管理的重要意义，同时，正视企业日常行政管理工作中存在的现实问题，积极借鉴和吸收优质企业在行政管理工作中的典型案例，同时结合企业自身的生产、经营现状，总结、探索个性化的行政管理路径，最终实现企业人力、财力、物力的优化配置，提高企业的精益效益和行政管理的工作效率。

参考文献

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