李华

摘 要：进入“互联网+”时代，网络营销面临着用户细分更精准、传播渠道更丰富、内容表现形式更多样的全新环境。与此同时，我国企业网络营销起步较晚，许多问题仍有待解决。因此，“互联网+”时代下的网络对个性化营销创新研究具有重要意义。本文对网络个性化营销的优势进行阐述，探讨了目前我国网络营销中的部分问题，提出进一步完善网络个性化营销的建议，以实际案例论述了“互联网+”下的网络个性化营销创新新思路。

关键词：“互联网+” 个性化营销 口碑营销

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）12（a）-044-02

“互联网+”时代的到来，给广大企业带来了新机遇，也提出了新挑战。在用户细分更精准、传播渠道更丰富、内容表现形式更多样的“互联网+”时代新环境下，网络营销逐渐展示出比传统营销更快速、更高效、更低成本的优点。为了长久发展，许多企业尝试着进行网络个性化营销的创新，但是从目前来看，我国企业在营销层次以及效果等方面与发达国家仍有一定差距。本文对网络个性化营销创新进行研究，以期帮助我国企业应对“互联网+”时代的挑战。

1 “互联网+”时代下网络个性化营销的优势

在传统营销中，人口数量、性别、年龄以及职业等特征信息是进行用户细分的依据。如今进入“互联网+”时代，通过自媒体、大数据等信息技术，营销网络能够采集到更全面的客户信息，比如访问时间、浏览内容、浏览时长等，这些用户信息已使用大数据技术进行分析挖掘，可以详细了解用户的喜好、消费能力等信息。因此，网络营销在“互联网+”新环境下实现了比传统营销更加精准地客户细分。企业在更精准地细分用户的基础上，能够根据用户的个性化需求，开展精准定向的营销活动。

随着“互联网+”时代的到来，除了网站发展迅速外，网络社交平台也更广泛地被用户使用。如今我国大部分年轻人，都拥有微博、微信以及QQ等网络社交平台的账号，并且使用频繁。网络社交平台的普及，对于企业来讲，无疑拓宽了营销的渠道。同时，由于网络社交平台的交互性极强，企业与用户之间的距离被极大程度地拉近，因此，交流互动能够更频繁、更有效。企业通过互动交流，接收用户关于产品、服务的评价或意见，为进一步改进产品的个性化服务提供参考，并在此过程中实现主动营销传播。

2 “互联网+”时代下我国网络营销的问题及对策

与美国等发达国家相比，我国企业网络营销起步较晚。从目前来看，在营销层次以及效果等方面与发达国家仍有一定差距。许多企业对网络营销的认识不足，或者不懂得如何进行网络营销，只是在表面上跟风而起，缺少个性化营销手段。此外，尽管微博、微信以及QQ等网络社交平台在“互联网+”时代下迅速兴起，但是我国大部分企业的网络营销的相关行动却滞后不前，没有创新，要有效地利用网络社交平台进行营销。

针对目前我国网络营销存在的问题，本文通过分析“互联网+”时代网络个性化营销优势，提出相应的网络个性化营销创新策略，具体有以下几点。

第一，企业应当重视用户信息的跟踪、采集、分析以及与用户的交流互动，从而精准细分用户。在“互联网+”时代下，信息技术的发展已经能够实现对指定信息的跟踪采集，企业应当利用好信息技术手段，掌握用户消费喜好等信息，从而作为精准定位目标用户的重要参考。同时，企业应当充分利用广泛普及的网络社交平台，与用户建立多种沟通渠道，打造“圈子”文化。通过与用户交流沟通，接收用户对企业产品、服务的评价和意见反馈。

第二，企业应当利用好网络社交平台，打造网络口碑营销。随着“互联网+”时代的到来，网络口碑营销（Internet Word of Mouth Marketing）这个新概念出现在企业的视野中。网络口碑营销在保证产品、服务高质量的前提下，注重开发用户自身的传播能力，通过社交平台等手段，维护用户关系、引导用户感兴趣的话题，最终提高用户忠诚度，并使用户主动分享产品、服务以及相关体验，产生“一传十、十传百”的裂变效应，从而开发用户交际圈内的潜在用户。

3 “互联网+”时代下的网络个性化营销创新的案例

视频网站网络自制剧是互联网发展的产物，具有典型的网络特征。我国视频网站自2010年起，开始出现大量网络自制剧。作为新兴产业，网络自制剧在剧本内容、视频技术、营销模式上都难免存在诸多不足之处。针对当前网络自制剧产业口碑营销的问题，本文以《屌丝男士》为例，探寻视频网站网络自制剧营销创新发展道路。并具体论述“互联网+”下的网络个性化营销的创新策略。

网络自制剧《屌絲男士》由我国目前主流视频网站之一的搜狐视频制作，由导演兼演员大鹏主导的一个短视频制作剧。该短视频剧一经播出，即受到广大网民的广泛关注，并以贴近事实生活、演员幽默等特点，得到一致好评。在这种网络口碑传播之下，《屌丝男士》的点击量逐步上升，并且通过各大网站的统计，截至目前其播放量已经得到7亿次，成为当前网络个性化营销的一个非常典型的案例。分析《屌丝男士》短视频的成功，是有很多因素共同作用的结果，但是归纳起来大致可以归纳为以下几个方面。

3.1 有效采集分析用户信息，精准细分目标受众

在《屌丝男士》的营销过程中，首先需要确定作为宣传媒介的谈论者，使其谈论与《屌丝男士》这个产品相关的信息，从而达到传播目的《。屌丝男士》团队有效利用“互联网+”大数据技术，跟踪采集受众的播放内容、播放时间、播放次数等信息，通过科学分析数据，掌握受众思维，最终将目标受众设定为80后以及90后、有好奇心、有个性、对网络“段子”极有兴趣的人群。此外，主通过微博、微信等用户众多的社交平台以及搜狐论坛等方式进行交流，使受众参与互动，对已播出的《屌丝男士》进行评价、讨论。通过这些途径了解受众喜好，从而针对性地筹备下一阶段的工作。

3.2 多种沟通途径，引发裂变式口碑营销

相关互联网数据研究发现，影视剧观众具有较强烈的沟通需求，交流是营销过程中不容忽视的关键。《屌丝男士》团队为受众群体提供了在线讨论平台，并且建立粉丝微博俱乐部，剧中演员通过这些平台与影迷进行线上交流以及讨论剧情设计等。交流不仅是指营销团队与受众的交流，也包括受众的朋友圈子，许多人通过社交平台进行转发分享等二次传播，通过“圈子”文化进行扩散。比如著名演员范冰冰在微博上分享《屌丝男士》，称赞主演大鹏，而另一位著名演员吴奇隆则通过微博号召自己的粉丝围观《屌丝男士》等，这些信息都在范冰冰、吴奇隆等人的粉丝圈内疯狂转发。通过这些沟通途径，《屌丝男士》营销团队不仅进一步掌握了受众喜好，而且拉近了与受众的距离，提高受众忠诚度。同时，受众在此过程中免费为《屌丝男士》口碑宣传，产生一举多得的效果。

4 结语

总之， 在“互联网+”飞速发展下，网络营销面临着新环境的挑战。我国网络营销与西方发达国家相比起步较晚、差距较大，存在着一些问题，因此，我国网络个性化营销创新是必然趋势。本文阐述了“互联网+”时代网络个性化营销的优势，对当前我国网络营销中的问题进行了分析探讨，提出相应的解决对策，并且以具有典型性的成功案例，具体论述了“互联网+”时代下的网络个性化营销的创新策略，以期为“互联网+”时代下的网络个性化营销创新提供参考。

参考文献

[1] 杨媛媛.“互联网+”时代网络个性化营销创新研究[J].商业经济研究，2016（11）.

[2] 胡忠任.网络经济下中小企业营销策略研究[J].山东工会论坛， 2014，20（04）.

[3] 飞翔.网络营销的实施策略[J].商业文化，2014（28）.