陈红艳

随着我国经济的快速发展，我国的旅游产业近年来快速发展，不仅在一些旅游区域形成了特定的旅游集群，在一些旅游城市也形成了旅游休闲区，游客在享受物质消费的同时，也可以在旅游区域当中放松身心，陶冶情操。但随着我国旅游产业近年的发展模式来看，我国的旅游产业在产品创新方面还存在着较大的不足，一方面是旅游产品的创新力不足，另一方面是我国的旅游产品没有标准化的创新模式，很难满足市场的需要。下面本文就立足于我国旅游产业发展的基本情况做出相对分析，提出相应建议，旨在促进我国旅游产业高速发展。

一、目前我国旅发展现状游服务产品的

在既定的发展模式当中，我国的旅游产品创新力主要表现在产品人均数量的不足，人均质量的不高，一方面是广大的游客无法得到贴心的服务，另外一方面是旅游服务产品的质量有所欠缺，既没有相关的旅游法律法规来约束行业不文明的现象，也没有统一的行业标准供广大的旅游公司进行参考。从目前的发展现状来看，我国的旅游服务性产品同质化严重，文化含量较低，没有准确的市场定位，目标消费群体也不够明确，无法满足广大游客的精神消费需求。一方面是由产品设计与产品生产流程中，另外是没有标准化的创新模式供旅游产品创新进行参考，我国的旅行社竞相逐利，将产品的质量放在一端，没有高质量的旅游服务，不能充分的满足消费者的需要。

二、我国旅游服务产品在创新方面存在的主要问题

（一）旅游服务产业的产品结构缺陷

在目前的我国旅游区域服务产品中旅游区域的产业组织结构有缺陷，市场资源分布较散，不能形成相对集中的资源优势，形成核心竞争力。同时，现在的旅游行业市场秩序混乱，小型旅行社遭受大型企业的打压，市场生存能力差，不能满足消费者高质量消费的需求。由此可见，为了弥补产业创新能力的不足，就需要加强旅游产品的创新动力，旅行社可以对现有的产品设计进行升级或者重新进行组织，也可以在旅游产品的生产方面进行结构重组，提升旅游产品的核心竞争力，占据市场主导位置。

（二）旅游服务产品信誉的缺失

近年来我国旅游业的发展，我们不难看出我国的旅游产品在某种程度上，还很不规范。一方面是旅游产品质量不高，实际的产品与旅行社的宣传有所差异，一方面是旅行社服务团队对顾客不够友善，不能根据顾客的需求，来为顾客提供满意的服务，各个旅行社都在竞相追逐利益，完全忽视了顾客服务的重要性，没有相对较好的企业形象，不能让消费者完全的信任。而且行业当中，零负团费，导游回扣的问题一直困扰着旅行社，我们加大了现在旅行社产业的争议性，因此加强行业形象的塑造，加快产品更新换代，提升消费者的信赖对现代的旅行社来说尤为重要。

（三）理性化消费潮流带来的影响

从目前旅游市场的火热我们可以看出，我国的旅游消费每年都在快速的上涨，一方面是基于旅游区域的发展带动本区域的游客膨胀性的消费，另外一方面是在不断追求个性的基础上游客的过度消费所引起的。在游客数量，规模增加的基础上，我国的旅游消费需求结构也发生着重大的变化，游客逐渐脱离了社会的主流旅游消费趋势，越来越追求自我放松，在产品选择上更加理性化，有目的、有计划的进行旅行，不再受到市场的影响。

（四）《旅游法》的颁布

现在旅游产品的市场现状来看，旅游产品进行创新，一方面是我国旅游法的实施，另一方面是与旅游法相互配套的旅游规章制度的颁布，从这两方面我们可以看到政府的主导作用让旅游市场越来越回归理性，旅行社必须按照行业制度框架进行经营，必须在主动寻求变革的基础上，深化自身产品的创新，以优质的服务加优质的产品来赢得市场先机，有效的吸引消费者。

三、应对我国旅游区域产品创新存在问题的主要措施

（一）调整产业结构 重塑行业品牌

随着我国旅游消费热潮的不断冷却，我国的区域旅游产业也逐渐的呈现出低迷的增长趋势，为了应对行业带来的冲击，各个旅行社不仅要立足自身的品牌优势来调整自身的产品结构，还要在保持稳定增长的趋势上加快产品的创新，适时的推出新产品来迎合消费者的胃口，增强产品的核心竞争力。同时，在现代旅游产业发展的过程中，产业进行过渡性调整还需要以政府为主体，在政府所界定的法律框架内进行优化创新，为自己的品牌注入新內涵，树立新的品牌形象。

（二）增强产品信誉

在现代区域旅游产品创新的过程当中，服务性产品创新的过程中还要将产品的信誉融入进去，不仅要依据产品信誉重新打造品牌形象，还要将品牌形象与产品信誉有机的结合在一起，满足消费者的内在需求。同时，增强产品信誉在产品设计之初就要将产品的服务质量融入进去，要在汇聚产品精华的基础上增强产品的服务品质，赢得消费者的信赖。

（三）脚踏实地面对理性消费潮流

旅游区域产品创新，旅行社不仅要在产品创新方面加大力度，还要保持良好的行业态度来面对顾客的理性消费潮流，需要旅行社依据自身实力做好服务性产品的研发工作，在优化产品结构的基础上脚踏实地的服务好顾客，根据顾客的需求来为顾客量身定制产品，满足顾客个性化消费的需要。另外，旅游服务产品创新还要仔细的研究市场变化趋势，制定好自身的产品销售策略来应对市场需求。要产品与服务，质量与效益紧密的贴合在一起，以优质服务来提升产品质量，以较高的产品质量创造更大的经济效益。

在现代市场创新的潮流中，旅游服务产品作为第三产业商品要充分的满足创新的概念来塑造新的品牌内涵，严格执行产品标准，将优质的导游服务、精神享受带给每一位消费者。

（作者单位：新疆铁道职业技术学院）