曹爽　张扬

从当前的旅游服务模式越来越不能满足人们日益增长的精神需求出发，提出了深入城市深入人心的深度旅游服务模式，并在此基础上界定了“深度旅游”、“互联网+深度旅游”等一系列概念。重点阐述了适应未来旅游市场深入发展的新形式。

一、“互联网+深度旅游服务模式”的概念以及内涵

（一）“深度旅游服务模式”的内涵

深度：分为深入人心以及深入当地。深入人心，即满足游客的精神需求，使之真正休闲、放松。深入当地，即领略旅游目的地的内在魅力，包括历史，文化，政治，经济等各方面。

1.深入人心

深入人心主要是指满足游客的精神层面的需求，包括解放压力、舒缓心情、精神愉悦、慰藉心灵的空缺、满足个体的不同心理需求等。由于旅游者的国籍、民族、年龄、职业、阶层、文化素质等不同，导致他们的喜好各异、旅游景观的需求有差异。即使同一位旅游者，他的旅游需求也不是一成不变的，在不同的时间段，对旅游景观选择也是不同的。对此，笔者认为传统的浅层次的休闲观光旅游不能满足人们的深层次需求以及感知，降低了人们的旅游期望以及游客的旅游质量，使旅游行业进步缓慢。

2.深入当地

目前我国的旅游发展大部分处于初级阶段，主要以产品观光和商务旅游为主，结构较为单一，相关的旅游如历史、文化、宗教等吸引力没有得到有利的发挥。笔者认为深入当地主要是指：开展深层次、高品质、独特性的目的地旅游。独特性主要是指旅游方式的提供者全部转变为当地人，以当地人的视角并且从满足游客的需求出发，去挖掘探寻那些旅游目的地中风景名胜的精神内涵，以及除了众所周知的景点以外的可以使游客身心放松的不知名的地方，满足游客的差异性需求，丰富旅游产品的内涵以及鲜明特色。“食”是旅游过程中大家必不可少的关注点，深入体验当地特色美食成为一种高层次的文化特色旅游。由此，深入体验当地美食可以作为深入旅游目的地的一种必不可少的途径。通过当地人的美食资源分享，可以使旅游者了解到那些只有当地人知道的、能够具体到哪家店面的真正美食，使旅游者大饱口福。此种方式区别于原有的旅游方式：不仅仅关注旅游地的风景名胜、以及文化古迹。还关注旅游地不是很出名，但在当地人眼中却很有情调的一些被外界忽略的地方，深度展现旅游目的地的魅力和灵魂。

（二）“互联网+深度旅游模式”的内涵

1.“互联网+”旅游信息收集主体的转变

现今社会互联网作为一种基础设施，成为了人们生活、工作以及学习必不可缺少的方式和工具，这也就是我们所说的“互联网+”时代。传统的信息发布形式较为保守与固定。但在互联网时代来临后，互联网在旅游业中的应用极大地促进了旅游产业信息化的发展，互联网成为旅游目的地发布信息与游客收集信息的重要平台。上个世纪90年代中期，我国电子商务旅游网站就已出现。经过20多年的发展，“在线旅游服务”模式已占据未来发展的主要空间，但“在线旅游服务模式”的旅游信息收集方面仍存在一些问题。在现有的电子商务服务平台的旅游信息主要有网站提供的旅游信息以及游客的旅行心得等。其发布者主要是旅游目的地管理部门、旅游业企业和游客，因利益关系和嵌入程度其所提供的旅游信息无法满足游客深度旅游的要求。本文中认为深度旅游的信息收集主体应加入“当地人”。首先，筛选熟知当地自然风光以及人文风情的当地人；其次，由当地人发布当地的旅游攻略计划，大到城市內知名的景观，小到特色美食、公车等；最后，由当地人组成顾问团体（网络服务方向、现实私人导游方向），对针对游客的不同旅游需求制定不同的当地旅游攻略，满足游客对旅游地各方面的深度需求，为游客提供最理想的旅游体验。此模式如果能够兴起，不仅仅能深化中国旅游模式以及解决部分游客旅游没有时间做攻略的问题，提高旅游前准备的便利性以及旅游过程中的身心满意度、旅游后的再次消费可能性。还可能会为中国未来的旅游产业增加一份新的就业机会：当地职业旅游顾问。

2.“互联网+”旅游内容转变

以携程网2006年的统计数据来看，携程网的客户分类比例主要为：商务客人占88%，休闲客人只占12%。数据说明现有电子商务网站主要以商务业务为主，而非休闲旅游业务。虽然此类网站的业务内容已经和传统的旅行社有很大的差异，不过内容都是官方系统或者是游客在平台上发布旅游攻略或者旅游感想等供其他的网站浏览者使用，因此还是以产品观光和商务旅游为主，与传统的以自然观光为的提供旅行内容的旅行社在本质上并无多大差异。因此本文提出旅游内容深入化的转变方式，在旅游信息收集主体转变的基础上，通过为游客设计出只有当地人熟知的一些富有温暖与情调的旅游攻略，保证游客深入旅游地，了解当地的文化、风土人情，加深游客对旅游地魅力的印象和体验。

二、结语

在互联网迅速发展的时代，在线旅游服务业横空出世，符合现今人们的消费习惯，存在着无限的发展生机。本文针对当前在线旅游市场存在不够深入和不能够有效地满足人们的个性化以及心理需求等问题，提出了深度旅游的新式旅游发展模式，克服了旅游服务行业发展的瓶颈，希望可以促进旅游行业发展创新、第三产业的进一步完善。

（作者单位：大连民族大学经济管理学院）