孟祥宇+周晓明

用户体验 （User Experience，UE）是指用户在使用产品（包括物质产品和非物质产品）或者服务的过程中建立起来的心理感受。笔者在Bernd H. Schmitt用户体验体系的基础上，参考了Jesse James Garrett的网络用户体验要素，结合了EPUB电子教材的特点，构建了EPUB电子教材用户体验模型，如下图所示。

本研究模型的上半部分是学习者的心理体验，包括关联体验、感官体验、思考体验、行动体验和情感体验五种体验。其中，关联体验是一级维度，包括二级维度中的感官体验、思考体验、行动体验和情感体验。模型下半部分是电子教材设计要素，包括视觉设计、内容设计、功能设计、可用性设计和交互设计五个一级要素。每个一级要素下又设二级要素。在本模型中，电子教材的视觉设计触发了学习者的感官体验，即教材通过视觉引起学习者的直观体验；内容设计和功能设计触发了学习者的思考体验，即教材某些要素引起学习者的认知兴趣，展开对问题的思考，最终引发学习者解决问题的体验；功能设计和可用性设计触发了学习者的行动体验，即在实际使用教材时产生的行为状态体验；可用性设计和交互设计则触发了学习者的情感体验，即通过与教材的交互引起学习者内在的感情与情绪。而这四种体验最终形成学习者的关联体验，即学习者和较广泛的社会系统产生关联。而建立个人对某种品牌的偏好和印象，这里可引申为某电子教材在用户心目中形成的感知印象。……