范嘉毅

内容摘要：本文围绕商业银行财富客户金融消费行为，分析了各个影响因素以及具体的影响过程，并就如何提升商业银行财富客户金融消费业务提出相关建议。

关键词：商业银行 财富客户 金融消费行为

商业银行财富客户金融消费影响因素分析

商业银行财富客户管理者应当围绕财富客户金融消费行为的相关影响因素，开展差异化的分析并提供差异化服务，留住最具有价值的财富客户。

一般情况下，影响商业银行财富客户金融消费行为的因素主要有以下几个方面：一是年龄。不同的年龄层次，其经历是不同的，这也导致其精神需求和生活目标具有很大差异，同时也使得不同年龄的人具有不同的经济收入和消费决策权，进而产生不同的金融消费行为。二是性别因素。除年龄因素外，性别因素对于财富客户消费行为也有着很大影响。一般情况下，男性财富客户往往注重质量和功能，而女性财富客户则比较看重时尚、美观和方便。三是心理倾向因素。心理倾向因素对于消费者的消费行为也具有很大影响，在涉及商业银行财富客户的具体金融消费行为中，诸如自我意识、兴趣爱好价值观、心理需求等一系列心理倾向因素都会对财富客户的金融消费行为产生影响。四是生活方式和家庭。生活方式主要是指其在个人兴趣爱好和活动中所表现出的生活模式，包含了生活目标、行为准则、价值观念和生活方式等，影响商业银行财富客户的金融消费行为。……