吕建华 罗颖

（中国海洋大学法政学院海洋发展研究院 山东青岛 266100）

中国基层公务员“职业倦怠”现状及对策研究
——基于“心理工作环境”的视角

吕建华 罗颖

（中国海洋大学法政学院海洋发展研究院 山东青岛 266100）

基于云南省安宁市基层公务员职业倦怠现状问卷调查的结果，即“在‘付出大于回报’的情况下，被测者的职业倦怠程度会更为严重”，以心理工作环境“失衡”为切入点，探析基层公务员职业倦怠的影响因素：在主观“失衡”方面，个人对于“回报”期望过高而不知如何“付出”；在客观“失衡”方面，一是组织制度设计不合理导致“保健因素”不高，“激励因素”不足；二是偏低的社会公众信赖度削弱了基层公务员的个人成就感。因此，有效预防和纾解职业倦怠需个人、组织和社会三方共同努力。

基层公务员 职业倦怠心理 工作环境

职业倦怠也称“职业衰竭”、“职业枯竭”，指个体在职业环境中对长期的情绪紧张源或人际关系紧张源不能有效应对，而表现出的一系列心理、生理倦怠反应综合症状。[1]近年来，我国公务员职业倦怠问题日益凸显，懒政怠政现象屡禁不止。李克强总理曾指出：“身在岗位不作为、拿着俸禄不干事，庸政懒政怠政，也是一种腐败！”基层公务员作为公共产品和服务的直接提供者，政府与民众的沟通人，其职业倦怠的危害不容小觑。因此，对基层公务员职业倦怠进行研究显得尤为必要。

一、问题的提出

对于政府公职人员职业倦怠现象，国内学者采用了不同的研究方法和视角。……