急速变化的信息时代

毫无疑问，我们正身处于一个极速变化的时代。

从前的竞争对手无疑是明确的、稳定的、组织化的；而今天它们是不确定的、跨界的、颠覆性的，等知道他们置你于死地之时一切都为时已晚。

从前的媒体是独立的、单向的、垄断的、高价的、大量投放的；今天的媒体是泛媒的、互动的、开放的、低成本的、精准却可能是免费的。

从前的渠道是实体的、一元的、层级制的、铺货量制约销量；今天的渠道是虚拟的、多元的、点对点的、物流取代库存。

从前的用户是个体的、弱势的、无话语权的；今天的用户是社群的、强势的，彼此相互影响的。

从前的企业可以依靠广告、推广打动消费者，依靠公关讨好媒体和监管方，依靠赞助活动迎合特定群体；今天在公共舆论的场域中，消费者、媒体、监管方等等連同企业都既可以是公众舆论的制造者，又可以是话题的消费者；人们对于企业的道义、品德、信任的考量正在取代对企业产品价格和品质的取信。

当信息实现互联互通，信息传递彻底突破了速度和空间的限制之时，诸多长期适应于线性的产业链、供应链运营模式的商业将进一步陷入惶恐和迷茫之中。我们看到近年来，利益相关方的影响力与日俱增，其负面影响既打乱产销秩序、又让最终产品销售状况陷入扑朔迷离的境地，这样的案例已层出不穷。企业一贯注重的品牌提振作用、广告传播效应、推广刺激功能、公关护卫能力虽然尚存，却往往经不住一两次个性化的突发事件的冲击和摧残。……