曾几何时，大数据和大数据营销风靡全球。然而，在大数据热火朝天前行的路上，我们需要冷静地进行反思和批判。事实上，大数据营销可以追踪到行为，但却抓不住心。那么，大数据营销为什么抓不住消费者的心？未来怎样才能抓住消费者的心？人们努力的方向是什么？

曾几何时，大数据和大数据营销风靡全球，大数据的火爆，带动了国内外学术界、企业界和政府的热情，各类相关研究机构如雨后春笋般涌现。有人说大数据的热潮触发了一场思想启蒙运动，使得“大数据是资产，不是包袱”、“要拿数据说话”等观念逐步深入人心，改变了以往不重视数据积累、不相信数据分析等认识。然而，在大数据热火朝天前行的路上，开始有人用冷静的眼光进行反思和批判。例如，2014年3月英國报刊《财经时报》（Financial Times，FT）刊发“大数据：我们正在犯大错误吗？（Big Data： Are We Making a Big Mistake？）”。2014年4月《纽约时报》发表题为“大数据带来的八个（不，是九个！）问题（Eight （No， Nine！） Problems With Big Data）”的文章。与此呼应的是，在企业实践中，大数据营销的应用乱象丛生，遭网友调侃。

豆瓣：我买了俩馒头，他问我，你要不要来碗米饭？

淘宝：我吃完俩馒头，他问我，你要不要来俩馒头？

百度：“老板，给我俩馒头”-“湖南株洲馒头机制造厂供应优质馒头机”

腾讯：正当我要买馒头时，他在后面拍了拍我，“同学，来我这买，一模一样，还有豆沙馅”

360：让我摸一下，免费送馒头。

类似简单粗暴的产品推介在营销实践中也频频发生。记得前段时间，有位消费者在一家网络平台购物，后来这家网络平台就不停地给她推荐相关产品，于是她就发了条经典的评论，说这家网站虽然能够追踪到她的行为，但却抓不住她的心。……