李璐璐

摘要：本文从信息质量的四个角度考量档案微信公众号推文质量，通过构建评估指标体系及广泛调查分析，对综合档案馆官方微信推文质量进行系统评估，并提出提高推文质量的相应对策。

关键词：综合档案馆微信公众平台推文质量

档案微信公众号的开通，为档案机构创新信息服务方式创造了重要条件，同时也为用户方便快捷地获取档案信息提供了重要渠道。肯定成绩的同时，我们也应该注意到档案微信公众号在运营过程中尚存在不足，尤其是推文质量问题。

一、综合档案馆官方微信推文质量概述

随着信息技术的迅猛发展，信息传播形式更加多样，以多媒体平台为支撑的微信公众号成为人们获取、利用信息的重要途径。微信推文传播精准、到达率高且更易控制传播效果，已成为关注度极高的信息传播形式，高质量的推文也成為微信公众号得以安身立命的根本。

（一）信息质量与微信推文质量

国外Strong D.M.等人分别基于信息生产与信息使用提出了两种信息质量的定义，对于信息生产者而言，信息质量指信息要符合规范，对于信息使用者而言，信息质量则要满足用户期望。[1]国内曹瑞昌从信息的三元结构出发，提出信息质量包括信息内容质量、信息符号质量、信息表达质量和信息效用质量四个方面内容。[2]简言之，信息质量是信息对信息消费者的适用性及满足程度。[3]由于推文质量也涉及信息本身质量和用户对信息的适应性及满意度两个方面，且信息本身质量更具重要意义，故本文主要从档案微信公众号推文信息本身的质量入手，分析综合档案馆官方微信推文质量问题。……