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我家的第一辆汽车已经10年了

2017-05-11孙跑跑

中国质量万里行 2017年4期
关键词:小辫子风扇保险公司

孙跑跑

30年前,汽车是社会地位的象征,能坐上小汽车的人都是带“长”的,连带司机都是高贵的职业,走到哪里都有人端茶倒水、递烟倒酒;20年前,汽车是尊贵身份的象征,各大老板争相购买汽车,汽车能为企业撑起一个门脸,成了谈判洽谈的敲门砖;10年前汽车是小康家庭的象征,出门不用挤公交想去哪里说走就走,引来无数亲朋好友羡慕的眼光;而现在汽车只是一个代步工具,汽车的量产、行业的迅猛发展,多数家庭都可以为自己选购一辆座驾,汽车已经将马路塞得满满的。开着车出门会给我们带来便利,也给环境、交通和身体健康带来了一定的问题,但是汽车依旧如我们的家庭成员一样,不可割舍,人与车感情深厚,像古代的战马一样占据着家庭中的一席之地。

(一)

我家在吉林,2007年买了第一辆车:“新宝来”。现在他已经变成了宝来经典,曾经所谓的新,如今早就被无数个新给碾压了。当时买车是因为奶奶与我们不在一个城市,父亲为了方便经常回家探望老人,经常可以家人一起出游购置了这辆小汽车,当时他的价格是十二万元,在我们这种三四线小城市来说,算是家庭里的一笔大开销了。

经过前期各种研究学习,这款宝来跟着我们回家了,记得当时很多人都不喜欢车上面带个天线的,觉得车不够高档,但我们一家人并不觉得有什么不好,反而给他起了个亲切的名字——“小辫子”,就这样“小辫子”正式上岗,每天父亲会开着他接送母亲上班,此时此刻的我正在读大学,对于家里的新成员也只是偶尔坐上一次,有时候还会为了抢副驾驶的位子跟母亲动足了脑筋。想起来,都是满满的幸福快乐回忆。

10年了,“小辫子” 功绩显赫,如今仍在为我们家服役,虽然他已经被父亲淘汰变成了我的座驾,但是对家里人来说他就是功臣,他陪伴着父母一次一次探望家里的老人,载上老人去附近旅行看那没看过的风景,去医院治病减轻舟车劳顿的辛苦,直到现在,父亲有时还会说起来,“小辫子”让家里的老人都借上力了。

2008年我大学毕业,“小辫子”来到学校接我,带上了我四年收集的破烂满载而归,由于工作签到了湖南省,“小辫子”成为接送我的主力,穿梭往返于各地之间。2009年“小辫子”载着我的父母一路南下从大东北来到湖南看望我,顺便在湖南好一顿溜达后北上返程,2011年工作变动,我辞去了湖南的工作去了北京,深刻感受了一下私企的压力和对家的思念,然后开始了回家的规划——考公务员。为此,吉林省辽宁省但凡有招考我就报名尝试,“小辫子”也就陪着我往返在各个城市之间,报名、面试资格审核、面试培训、面试、失败从头再来,再绕着两省跑了好几圈后我还是选择考回了家里,安安心心陪在父母身边,虽然算是家里但是开始时单位在县市区,离家还要1个多小时车程。也许很多人说一个多小时多近啊,但是要知道城市里一个小时很近,而我却需要在各种盘山道上度过这一小时车程,整日通勤的生活来回赶车实在不便,就这样“小辫子”变成了我的私人座驾,陪着我从通勤到调回家中,陪着我每天上下班,又陪着我完成了一周一趟长春的在职研究生学习。

(二)

对于这款车来说,我觉得他对得起他的名字“宝来经典”,十二万公里的他,基本上没出现过什么大的问题,而且早些年间车的质量不错,各方面细节做得也很好,与现在的新宝来对比不难发现,新宝来就是好看,樣子也大气了也时尚了,也有更多的颜色供消费者选择了,但是你仔细看看板材的厚度,打开后备厢看看后盖是怎么起来的,看看小镜子有没有灯,看看有没有司机眼镜盒,拆掉前脸看看水箱前后的结构构造,你就会感觉这车是好看了,但很多细节却开始“省工省料”,厂家要迎合消费心理,把车做大做漂亮做豪华,还要用价格迎合消费者心理得便宜得有优惠,可是成本逐年上涨,那么有的东西必然就会不翼而飞,匠心制造抵不过“骨感现实”。2007版的“小辫子”驰骋在高速上依旧不逊色,动力、噪声、平稳度、加减档表现优良,多年的陪伴让我感觉得心应手。

不过人无完人,车无完车,“小辫子”也有他的缺点:他的内室空间太小了、太小了、太小了!乐意宽松的我把座椅调到舒适的位置后,后排的腿就遭殃了,难怪他被称为驾驶者之车,买菜车……同时年纪大了,陆陆续续也坏掉了一些零部件,例如CD机从不能读碟到无法收音,油底盒渗油多次修复无果只能继续凑合的用,4S店给出的答复是这款油底盒设计缺陷,天生不好装配容易渗油……

而另一方面,相对于保险理赔来说,觉得保险业是个坑,处处是陷阱,让人无法满意。

(三)

2015年的某一天,我开车在隧道行驶过程中,后方一辆车在本就不允许超车的隧道内超车,而且由于驾驶技术不咋地直接突然向里并道,将我车辆左前方剐蹭损伤,交警判定对方全责,随后,问题来了,对方保险公司要求我必须到他指定维修点进行修理,不允许到一汽大众4S店进行维修,说哪里修都一样,都能修好,理由是你的车为2007年生产又不是新车没有必要送4S店维修。这是什么逻辑?我车旧了就不能去4S店修?就得上路边找个小作坊修?出现剐碰,我是受害者,我不计较车需要修,难道我还要找个小店随便修?如果我有责任,你这么说你们保险公司要求什么什么我也多少可以接受,但跟我有关系么?我平白无故被卷入一场事故中,我还需要承担这么多?投诉永远是消费者捍卫利益的武器,在用极其气愤跟恶劣的态度向中国人保致电投诉多次后,人保同意可以去4S店修车了,真的很无奈。

2016年的一天,我开车经过一条街正在修路,路旁设置很多隔离墙,视线非常不好,在无人看守十字路口左侧视线完全遮挡还需继续直行的情况下,不小心撞上了转弯过来的车辆,撞废了保险杠以及车灯还有很多……总之有点严重。平安保险公司出险,查看了现场拍了照片拿了交警的判罚书,告知到平安指定维修点现代汽车4S店维修,我心中顿时不满问为什么不可以去大众汽车4S店修理?平安工作人员说你没有保指定4S店这项,所以上哪里修没有选择权。又问为什么以前都是去(大众)4S店修理?平安人员答复说因为以前没有指定4S店修理这一项,现在有了,如果你没保那么你无权选择修理点。

在现代4S店的维修可想而知非常不愉快,第一次电话通知我提车,开走后就发现方向盘是歪的,回去找维修人员,说给调调,结果再次开出来还是歪的,又返工一次算是没问题了。修车过程中他们说车里的一拖三转接器接头丢了,4S店人员说没人偷那玩意,有啥用啊。

好吧,确实没人偷,但是怎么我修个车它就不翼而飞了?车开走后停那总感觉车架不太对劲,再次开回去,维修人员看了看说没上到位。聊天过程中说我们也不容易,你这车撞这样过来,保险公司就给1000块维修费,都不够买零件钱,还不说别的了原厂件是不可能的,就买副厂件加手工都不够,谁乐意好好干活……突然我有种感觉,我们买保险是干什么的?一年几千块钱,也许很多年不出险,而当你出险的时候保险公司就是这么对待客户的么?他们真是晴天送伞,雨天收伞的楷模!

这还不算完,车辆修理好后半个月,一天,行驶过程中突然水温过高,报警停车后进行查看,发动机风扇不转了,坏了,而这个风扇也是本次修理更换范围内的一个部件,找来了维修人员,维修人员说这个风扇质量太差了,遂继续给保险公司打电话投诉,保险公司很平淡地说,那你自己找地方修,然后把拆下来的风扇送回来,我们给你赔这个风扇钱。这个时候我想的已经不是风扇了,而是惊恐地联想,本次修理更换的所有零部件是不是都存在着隐患??但是我却不知道该如何处理了。我要去哪里维权呢?

(四)

现在,“小辫子”车型也老了,找个车友俱乐部也被人嫌弃,因为“新宝来” 可能已经没有伙伴了。加了一个不区分车型的俱乐部,看着别人没事组织个活动啥的,心理也不太是个滋味。想着要么也换个车?想想又觉得这辆车承载着我家太多太多的东西,有种用手抚摸着老马的感觉,发自内心地不舍得让他走。

“小辫子”是小而且旧了,但是,我的确也抱怨过内室小小小,但这些年来,这个小小的空间,承载着我和家人无数难忘的生活记忆,割舍不去。由此我觉得 ,纵然现在很多人喜欢城市SUV喜欢豪华喜欢宽敞喜欢攀比喜欢炫耀,但仔细想想,其实你开着火车皮一样大的车,可能还不如一辆朴实有内涵的小mini。

我不追新,我留恋老车的温馨,我不求大,我想要的是朴素的精品。

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