洪涛

引子

随着以信息技术流汗为主要内容的新科技的发展，计算机浪潮、互联网浪潮、“三网融合”浪潮（新一代互联网、宽带电信网、数据电视网）、大数据、云计算、区块链等新技术，促进了新业态、新交易方式的创新与发展。

网上与网下相互融合发展成为主流及其趋势，如马云的“五新一平”理念的推出，如“五新”：新零售、新制造、新技术、新金融、新能源。“一平”：好的营商平台。京东推出“3F战略”，如工业品进农村（Factory to Country）、农村金融（Finance to Country）、生鲜电商（Farm to Table）战略推进。苏宁云商推出“一体两翼三云四端”的发展战略，即一体是指（实物商品、服务商品经营），两翼是指：一翼是指场景O2O运营，包括感知营销、虚实体验、社交导购、服务融合，一翼是指线上开放运营，包括正品行货、优选商户、苏宁承诺、扶持小微。三云是指物流云、数据云、金融云。四端是指POS端、PC端、移动端、电视端。在农村，苏宁已经形成“三化目标”、“三云服务”和“五当模式”为一体的农村电商战略。各个经济组织都采取了多种形式的O2O模式，如图。

一、新零售的内涵及其争议

新零售是2016年10月13日，马云在云栖大会提出的概念，即未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。只有线下、线上、物流真正结合，才能真正创造出“新零售”。

有人认为，电商与实体零售正从对立走向融合，线上线下融合的“新零售”业态，有望成为互联网时代下零售业变革主要方向。

我认为，新零售的基本特点之一是网上与网下相结合，准确地说应该是融合。2016年底，阿里宣布对电商业务进行新一轮架构重组，其中三驾马车中天猫和聚划算正式合并，同时成立三大事业组、营销平台事业部以及运营中心，以“三纵两横”的网状结构应对“新零售”的挑战。……